Servicedeskmedarbetare med utökat ansvar

Är du en lagspelare som vill bli en del av landslaget? Brinner du för it, service och teknik? Just nu söker vi dig som vill jobba med vårt team i Servicedesk hos en stor kund i Örebro. Uppdraget kommer att vara heltid på plats hos kunden. Vi erbjuder dig en arbetsplats som präglas av medarbetare som brinner för att bygga Sverige med it, medarbetare som tar personligt ansvar och sätter laget före jaget. Vi kallar oss stolt för landslaget i informationsteknologi.

Din roll i laget
I rollen som servicedesktekniker på Atea kommer du på plats hos vår kund arbeta med support via mejl, telefon och chatt till kundens användare. Du kommer dessutom att arbeta med uppdrag Onsite hos kunden samt delta i vissa projekt. Hos oss erbjuds du en utvecklande roll där varje dag erbjuder nya utmaningar att lösa tillsammans med dina kollegor och kund. 

Dina hvuvudsakliga arbetsuppgifter:
•    Arbeta med support via mail, telefon och chatt
•    Utföra uppdrag Onsite 
•    Delta i projekt

Utöver sedvanliga arbetsuppgifter ingår även i rollen:
•    Operativt ansvar för Servicedeskfunktionen, såsom schemaläggning och avstämningsmöten med gruppen.
•    Ansvar för uppföljning av ärenden och att funktionen upprätthåller överenskomna mål och krav.
•    Du kvalitetssäkrar rutiner såväl som upprättar nya för att förse Servicedesk med rätt verktyg för att genomföra de dagliga arbetsuppgifterna.

Vad söker vi hos dig
För att lyckas i rollen är dina personliga egenskaper avgörande. Ditt sätt att tala är klart, välformulerat och engagerat. I stressade situationer lyckas du att behålla lugnet med en förmåga att fokusera på rätt saker. Genom att vara lyhörd, kommunikativ och lösa eventuella konflikter konstruktivt samarbetar du väl med andra. 

För att lyckas i tjänsten som servicedeskmedarbetare bör du ha följande kompetens:
•    1-2 års arbetslivserfarenhet av jobb i Servicedesk inom it
•    Kännedom om ITIL, Microsofts produkter och nätverk är meriterande

Vårt erbjudande till dig
Hos oss är det alltid nära till beslut. Vi har en målmedveten satsning på coachande ledarskap och våra medarbetares personliga utveckling och hälsa. Vår kultur präglas av våra värderingar, en kultur där framåtanda, humor, kamratskap och ett visst mått av galenskap är helt naturligt. En kultur som gjort oss till Sveriges största leverantör av informationsteknologi och tillhörande tjänster.

Vi har alltid stora saker på gång. Vi gillar att utmana oss själva och går ofta vår egen väg. Vi gör det tack vare modiga medarbetare som sporras av stora mål. Vi har ett stort fokus på ansvarstagande utveckling och är stolta över att kunna påverka branschen globalt att agera mer hållbart.

Kontakta oss
Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Ulrika Nygren, konsultchef, via ulrika.nygren@atea.se alternativt telefonnummer 019 – 500 40 14. Vi hanterar ansökningar löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdatum. 

Atea vill vara The Place To Be och därför värdesätter vi de kvalitéer som en jämn ålders- och könsfördelning samt etnisk och kulturell mångfald tillför verksamheten. 

Varmt välkommen med din ansökan!

Atea har samlat it-branschens största hjärtan och snabbaste hjärnor. Vi finns över hela Sverige och har över 2500 kompetenta medarbetare inom alla områden. Specialister som vet vad som krävs för att skapa konkurrenskraft inom exportindustrin, specialister som vet hur it kan bidra med bättre lärande i skolan, specialister som vet hur lokala företag kan växa med it, specialister som vill vara med och skapa vård och omsorg i världsklass.