Servicedeskmedarbetare till myndighet i Stockholm

DJV Consulting befinner sig i en spännande tillväxtfas där du kan vara med och bidra till affärsområdet inom IT drift och support. Vi letar nu efter en ny Servicedeskmedarbetare som vill bli en del av DJV familjen och arbeta på ett Great Place to Work.
I rollen som Servicedeskmedarbetare kommer du kategorisera och prioritera ärenden som kommer in via telefon eller webbportal. Du utför en första felsökning samt eventuell lösning tillsammans med användare på telefon eller mejl. Du löser inkommande ärenden i första kontakten, alternativt skickar vidare till andra eller tredje linjen.
Såhär beskriver du dig själv:
Serviceinriktad
Flexibel
Ansvarstagande
God samarbetsförmåga
Strukturerad
Hög social kompetens
Tydlig

Krav:
Gymnasial och/eller eftergymnasial utbildning med IT-inriktning
Minst ett års dokumenterad arbetslivserfarenhet inom IT-support
Erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem

Meriterande:
Erfarenhet av Active Directory är meriterande
Kännedom inom ITIL är meriterande

Välkommen att skicka in din ansökan, vi ser fram emot att höra från dig.
Ansvarig rekryterare: Paulina Unger, paulina.unger@djv.se, 070 265 09 00
Intervjuer sker löpande. Minst 2st referenser kommer att efterfrågas.
Utdrag från polisregistret och UC-kontroll kommer att genomföras.


Om oss
DJV står för Du – Jag – Vi och har sedan starten, 2014, erbjudit konsulttjänster inom Agil verksamhetsutveckling och IT-Support. Vi arbetar hållbart med tydliga interna processer för hur vi arbetar med våra kunder, tillsätter rätt kompetens till rätt behov samt hur vi tar ansvar för att våra anställda ser DJV som en långsiktig arbetsplats.
De senaste 3 åren har vi blivit certifierade som ett Great Place to Work® vilket är den enda certifieringen av goda arbetsplatser i Sverige. Certifieringen är baserad på Great Place to Work© Institutes globala standard för vad som kännetecknar en god arbetsplats och är ett bevis på att de anställda upplever en mycket hög grad av trovärdighet, respekt, rättvisa, stolthet och kamratskap inom organisationen.
Vi har ett starkt fokus på jämställdhet i organisationen och är stolta över att vi har en ledningsgrupp som består av 50 procent män och 50 procent kvinnor.
Kom och bli en del av DJV