Servicedeskmedarbetare till TietoEVRY i Östersund

Just nu söker vi en erfaren servicedeskmedarbetare till TietoEVRYs Servicedesk i centrala Östersund. Har du tidigare arbetat i en Windowsbaserad support? Har du arbetet utifrån ITIL och är en person som trivs med att hjälpa andra med tekniska problem? Då har vi rollen för dig! 

Som servicemedarbetare arbetar du med att ge användarsupport och teknisk service till kunder. Du kommer ta emot ärenden över telefon, mail, chatt och ärendehanteringssystem. Du arbetar mot ett eller flera av TietoEVRYs olika kunduppdrag gentemot kommun, landsting eller privata företag. Du kommer tillhöra ett team som tillsammans arbetar mot gemensamma uppsatta mål.

Du kommer till exempel att besvara samtal och ärenden om:

• Felsökning av bland annat applikationer och nätverksutrustning
• Kontohantering i Active Directory
• Lättare tekniska frågor
• Hårdvaruproblem

Vi söker dig som: 

• Har tidigare erfarenhet av kundservice och support via telefon och mail och trivs med kundkontakt
• Har arbetat utifrån ITIL eller har motsvarande förståelse 
• Har ett tekniskt intresse och vill lära dig mer inom teknisk support
• Talar och skriver obehindrat i det svenska och språket samt är bekväm att kommunicera på engelska då det är TietoEVRYs koncernspråk

Det är meriterande om du har arbetat med IT-support inom eller gentemot en kommun tidigare, men det är inget krav. 

Stor vikt läggs vid dina personliga egenskaper! 
Vi söker dig som har en förmåga att göra så att kunden känner sig trygg och i slutändan är nöjd med din service. Du är samtidigt effektiv i att hantera ärendet, agerar lösningsorienterat och gillar att ta egna initiativ. 

Anställningsform
Visstid 6 månader med möjlighet till förlängning eller överrekrytering till kund. 
Du är anställd hos OnePartnerGroup Jämtland och uthyrd till TietoEVRY som konsult. 

Arbetstid och lön
Vardagar, dagtid. Fast lön.

Sysselsättningsgrad
100%

Rekryteringsprocessen 
Vi arbetar löpande med rekryteringsprocessen så skicka in din ansökan redan idag!
Rekryteringsprocessen för de kandidater vi väljer att gå vidare med ser ut så här: Telefonavstämning  
Personlig intervju hos OnePartnerGroup Jämtland
Referenstagning utdrag ur belastningsregister
Slutintervju hos Tieto