Servicedeskmedarbetare till TietoEVRY i Östersund

Just nu söker vi servicedeskmedarbetare till TietoEVRYs Servicedesk i centrala Östersund. Har du tidigare arbetat med kundkontakt och support via telefon? Är du en person som trivs med att hjälpa andra med tekniska problem? Då har vi rollen för dig! 

Som servicemedarbetare arbetar du med att ge användarsupport och teknisk service till kunder. Du kommer ta emot ärenden över telefon, mail, chatt och ärendehanteringssystem. Du arbetar mot ett eller flera av TietoEVRYs olika kunduppdrag gentemot kommun, landsting eller privata företag och har kontakt med deras medarbetare. På TietoEVRY tillhör du ett sammansvetsat team som tillsammans arbetar mot gemensamma uppsatta mål.

Du kommer till exempel att besvara samtal och ärenden om:

• Felsökning av bland annat applikationer och nätverksutrustning
• Kontohantering i Active Directory
• Lättare tekniska frågor
• Hårdvaruproblem

Vi söker dig som: 

• Har tidigare erfarenhet av kundservice och support via telefon och mail och trivs med kundkontakt
• Har ett tekniskt intresse och vill lära sig mer inom teknisk support
• Talar och skriver obehindrat i det svenska och språket samt är bekväm att kommunicera på engelska då det är TietoEVRYs koncernspråk

Det är meriterande om du har arbetat med IT-support inom eller gentemot en kommun tidigare samt har arbetat utifrån ITIL eller har motsvarande förståelse. 

Stor vikt läggs vid dina personliga egenskaper! 
Vi söker dig som har en förmåga att göra så att kunden känner sig trygg och i slutändan är nöjd med din service. Du är samtidigt effektiv i att hantera ärendet, agerar lösningsorienterat och gillar att ta egna initiativ. 

Anställningsform
Du är anställd hos OnePartnerGroup Jämtland och uthyrd till TietoEVRY som konsult. Visstidsanställning om 6 månader med möjlighet till förlängning eller anställning direkt hos TietoEVRY därefter. 

Arbetstid och lön
Vardagar, kontorstid. Fast månadslön.

Sysselsättningsgrad
100%

Rekryteringsprocessen 
Vi arbetar löpande med rekryteringsprocessen så skicka in din ansökan redan idag! Rekryteringsprocessen för de kandidater vi väljer att gå vidare med ser ut så här: Telefonavstämning  
Personlig intervju hos OnePartnerGroup Jämtland
Referenstagning utdrag ur belastningsregister
Slutintervju hos Tieto