Servicedeskmedarbetare till TietoEVRY Östersund

Är du en serviceinriktad person som tycker om att hjälpa andra med teknisk problemlösning? Bra, då kan du vara den vi söker! Just nu är TietoEVRY i behov av flera servicedeskmedarbetare till deras Service Desk i Östersund!

Som servicemedarbetare arbetar du med att ge användarsupport och teknisk service till kunder. Du kommer ta emot ärenden över telefon, mail och chatt. Du arbetar mot ett eller flera av TietoEVRYs olika kunduppdrag gentemot kommun, landsting eller privata företag. Som dina främsta arbetsverktyg har du telefon och ärendehanteringssystem. Du kommer tillhöra ett team som tillsammans arbetar mot gemensamma uppsatta mål.

Du kommer till exempel att besvara samtal och ärenden om:

• Felsökning av bland annat nätverksutrustning
• Kontohantering
• Lättare tekniska frågor
• Hårdvaruproblem

Vi söker dig som
Vi söker dig som har tidigare erfarenhet av kundservice och support via telefon och mail. Det är meriterande om du har erfarenhet eller kunskap inom IT-support samt arbetat inom eller gentemot en kommun tidigare, men det är inget krav. Vi ser det däremot som en förutsättning att du har ett tekniskt intresse och vill lära dig mer inom teknisk support samt trivs med kundkontakt!

Du talar och skriver obehindrat i det svenska språket samt är bekväm att kommunicera på engelska då det är Tietos koncernspråk.

Stor vikt läggs vid dina personliga egenskaper! 
Vi söker dig som har en förmåga att göra så att kunden känner sig trygg och i slutändan är nöjd med din service. Du är samtidigt effektiv i att hantera ärendet, agerar lösningsorienterat och gillar att ta egna initiativ. 

Anställningsform
Visstid 6 månader med start 1 februari till och med 31 juli, med möjlighet till förlängning eller överrekrytering till kund. 
Du är anställd hos OnePartnerGroup Jämtland och uthyrd till TietoEVRY som konsult. 

Arbetstid och lön
Vardagar, dagtid. Fast lön.

Sysselsättningsgrad
100%

Rekryteringsprocessen 
Vi arbetar löpande med rekryteringsprocessen så skicka in din ansökan redan idag! Rekryteringsprocessen för de kandidater vi väljer att gå vidare med ser ut så här: Telefonavstämning  
Personlig intervju hos OnePartnerGroup Jämtland
Referenstagning utdrag ur belastningsregister
Digitala personlighetstester inlärnings- arbetsprestationstest 
Slutintervju hos Tieto