Servicedesktekniker

Vi söker en erfaren medarbetare till vår Servicedesk där du kommer att arbeta med ärendehantering. Vi söker dig med några års erfarenhet av arbete i kundtjänst eller liknande servicefunktion.Det är meriterande om du har tidigare erfarenhet från att ha förfina ITIL-processer och/eller ärendehanteringssystem för kundtjänstfunktion, servicedesk eller liknande.Stor vikt kommer att läggas vid dina personliga egenskaper.Den vi söker är kommunikativ och har en hög servicekänsla samt känner ett stort engagemang för att arbetsuppgifterna utförs på ett ansvarsfullt och professionellt sätt.Du har förmågan att prioritera bland dina arbetsuppgifter och behåller ditt lugn även i pressande situationer.Vidare bör du vara anpassningsbar och flexibel i olika situationer.Du är en öppen och social person som värdesätter goda relationer med kunder och kollegor samt ställer upp för dina medarbetare. Arbetet i Servicedesk innebär telefonsupport, ärenderegistrering och arbete via fjärrstyrningsverktyg och det förekommer även support hos slutanvändare.Dina kunskaper finns inom något eller några av följande områden: - MS Windows XP och Windows 7, MS Office 2003/2007/2010 - MS Windows Server 2003/2008 och AD, Active Directory - Utskriftshantering, programvaruinstallationer och PC-hårdvara.- Grundläggande kunskaper inom TCP/IP-nätverk - Att arbeta via Citrix och Terminal Server.- Goda kunskaper i svenska så väl tal som skrift.Urval och intervjuer kommer att påbörjas omgående.Sista ansökningsdag är dock den 21 november.Vi tar endast emot ansökningar via vår hemsida och behandlar dessa strikt konfidentiellt.Efter över 20 år på marknaden är vi Örebroregionens tryggaste IT-partner.Med ledorden kunskap, erfarenhet och engagemang komponerar vi framgång för våra kunder.Vi är idag över 50 medarbetare, omsätter ca 67 mkr om året och har under många år tilldelats högsta kreditvärdighet.