Servicedesktekniker

Vi på SOS Alarm arbetar för ett tryggare Sverige för alla. Det gör vi genom att hjälpa människor i nödsituationer, hantera larm, koordinera arbete vid olyckor och kriser, samt genom att aktivt bevaka händelser och trender på nationell och global nivå. Vi gör allt detta i samverkan med våra kunder och partners - dygnet runt, årets alla dagar. Många är framförallt bekanta med vår leverans av det nationella nödnumret 112, men vi erbjuder även ett växande antal innovativa tjänster för både den offentliga och privata marknaden. Hos oss får du möjlighet att växa, både yrkesmässigt och som person, samtidigt som du bidrar till något stort och viktigt tillsammans med fantastiska kollegor.

Som Servicedesktekniker kommer du tillhöra vår IT-avdelning där du tillsammans med dina kollegor ansvarar för att SOS Alarms medarbetare har de bästa förutsättningarna för att utföra sitt arbete. Vår nya servicedesk är kontaktytan mellan användarna och IT, där du och ditt team tillsammans tar emot ärenden som kan handla om enklare felsökning av nätverk, Windows 10, Office 365, hårdvara och kontohantering i AD. Ni är ansiktet utåt för IT-avdelningen och kommer arbeta tätt ihop med vår infrastrukturavdelning för att erbjuda användarsupport. Till din hjälp har du många färdiga felsökningsguider att följa och bra dokumentation om hur man supporterar olika ärenden.

Du kommer att ha en stor betydelse i uppbyggandet av vår nya avdelning "IT-arbetsplats" då vi tar hem vår servicedesk efter att tidigare haft den utlagd externt. Eftersom tjänsten är ny hos oss kommer du ha möjlighet att vara med och utforma arbetet och rollen.

Vi söker dig som är tekniskt nyfiken och hungrig när det kommer till att lära sig nytt. För den här tjänsten lägger vi stor vikt vid personlighet där vi ser att du är ordningsam, snabblärd, ambitiös och en lagspelare. Det är viktigt att du har en god samarbetsförmåga såväl inom som utanför teamet och att du drivs av att vara behjälplig och sprida kunskap. Vi ser gärna att du vågar ta för dig och är en person som ser förbättringsmöjligheter och tar initiativ.

Vi ser gärna att du har 1-2 års erfarenhet av likande roll, tex supporttekniker eller First Line support samt erfarenhet av:

- Active Directory
- Windows 10
- iOS/Android
- PC hård/-mjukvara


Det är meriterande med erfarenhet av Azure och/eller remoteverktyg för fjärrstyrning av användares datorer.

Avslutningsvis så hoppas vi att du vill vara med och bidra med positiv energi och god stämning till dina kollegor.

Hos oss är våra värderingar, Professionella & Empatiska samt Ansvarstagande & Samverkande, något som genomsyrar hela kulturen på SOS Alarm och att du kan relatera till dessa är en förutsättning för att trivas hos oss!

Låter detta intressant? Skicka in din ansökan snarast!

Har du frågor? Kontakta Olivia Lundmark på olivia.lundmark@sosalarm.se

SOS Alarm genomför säkerhetsprövning med registerkontroll på sin personal enligt kraven ur säkerhetsskyddslag (2018:585). Även en kontroll enligt Lag (1974:191) om bevakningsföretag utförs och är aktiv under anställningsperioden. Drogtest utan anmärkning är en förutsättning för anställning.