Servicedesktekniker sökes till telekomföretag i Umeå!

Har du tidigare erfarenhet av IT-support och möjligtvis en relevant IT-utbildning i bagaget? Söker du en roll som innebär mycket kommunikation, samarbete och tekniska utmaningar? Här väntar en kul tjänst som kommer erbjuda massor med värdefull utveckling! Läs gärna vidare!
Om tjänsten
Vi på Perido letar efter en servicedesktekniker till vår kund, ett välkänt telekomföretag. Denna tjänst är placerad i Umeå. Arbetet är en 24/7- tjänst med treskift och kommer utöver dagtid även att ske på kvällar, nätter och helger.
Dina arbetsuppgifter
Du kommer att tillhöra ett 1st line team som finns till för att supporta företagets kunder kring de olika tekniska produkter man erbjuder. Det kan röra sig om anslutningsproblem, hård-och mjukvaruproblem samt övriga serviceförfrågningar. Kundkontakten sker genom telefon och mejl. I rollen har du också ett nära samarbete med olika slags support team, samt 2nd line och utvecklingsteam. Sammanfattningsvis är detta vad som väntar dig i tjänsten:
1st line support genom ärendehanteringssystem och telefon
Tekniskt felsöka hård- och mjukvara
Registrera och hantera inkomna eskaleringar
Hantera övriga förfrågningar relaterade till kunders lösningar, exempelvis RMA-hantering, uppsägningar och tilläggsbeställningar
Kontinuerlig dialog och nära samarbete med interna intressenter, såsom exempelvis utvecklare, produktägare, sälj och projektledare
När det behövs involvera 2nd line och utvecklare kring svårlösta problem
Kontinuerligt se över utvecklingsmöjligheter för teamet
Utbyte av kunskaper inom teamet

Dina egenskaper
Vi tror att du som söker denna tjänst vill arbeta i en social och omväxlande roll där allt kretsar kring kundkontakt och problemlösning. Du blir en av företagets viktigaste representanter då du svarar på kundernas frågor och du är en duktig kommunikatör som alltid uttrycker dig enkelt, professionellt och med stor respekt. Vidare är du en sann problemlösare med goda IT-kunskaper som inte räds för att tänka utanför boxen när problemen kräver det. Du kommer lära dig mycket på resans gång, varför vi tror att du är snabbtänkt och lätt snappar upp saker som kommer leda till din egen utveckling. Du är vidare en riktigt uppskattad lagspelare som inte tvekar på att hjälpa en kollega inom teamet. Ser du något som kan utvecklas, oavsett vad det är, är du inte sen på att ge feedback kring detta.
Visst låter det som en kul tjänst? Du ska känna dig hjärtligt välkommen med att skicka in en ansökan så snart du bara kan!
Vi söker dig som har:
Erfarenhet av att ha arbetat i teknisk support och/eller relevant högskoleutbildning
Starkt generellt teknikintresse
Lätt för att uttrycka dig väl i tal och skrift, såväl på svenska som engelska

Plus i kanten:
Kompetens inom SQL
Kompetens inom nätverk
Kunskaper i finska

Omfattning och tillträde
Heltid, konsultuppdrag genom Perido i 6 månader med chans till tillsvidareanställning genom telekomföretaget därefter. Tillträde i augusti.
Skicka in din ansökan
Ansökan görs via vår hemsida. Klicka på knappen ansök och fyll i den efterfrågade informationen. Vid en första kontakt med ansvarig rekryterare får du mer information om kundföretaget och tjänsten. Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan så snart som möjligt då urval sker löpande.
Om du har frågor är du varmt välkommen att kontakta oss på fraga@perido.se så svarar någon av våra rekryteringsassistenter dig. Ange tjänsten referensnummer 32479 i ämnesraden.
Om Perido
Perido är ett konsult- och rekryteringsföretag inom tjänstemannasektorn som hjälper dig som söker jobb till nästa steg i yrkeslivet! Vår vision är att alla ska trivas och vara engagerade på jobbet. Vi har vuxit stadigt sedan starten 2003 och består idag av 50 medarbetare internt och över 700 konsulter på uppdrag över hela landet. Som Perido-konsult blir du en del av vår organisation och växer tillsammans med oss genom att förstärka med din kompetens ute i våra kunders organisationer. Läs mer om Perido via denna länk https://perido.se/for-jobbsokande/ och https://perido.se/om-oss/om-oss-undermeny/.