Servicedesktekniker till Karolinska Universitetslaboratoriet IT

Om oss
Karolinska Universitetslaboratoriet är norra Europas största laboratorium med cirka 2300 medarbetare och med laboratorieverksamhet vid sex akutsjukhus samt ett 70-tal närvårdslaboratorier och ett antal blodbussar.

Karolinska Universitetslaboratoriets IT-enhet (Informatik och IT) har verksamhetens uppdrag att förvalta och utveckla laboratoriets IT-system och att ge användarstöd till laboratoriets användare. IT-enheten består av cirka 45 medarbetare fördelade på två sektioner, geografiskt placerade i Solna och i Huddinge.
Karolinska Universitetslaboratoriet är en ackrediterad verksamhet vilket ställer höga krav på kvalitet och säkerhet även inom IT-enheten.
Vi erbjuder
Alla våra medarbetare får ta del av de förmåner som Karolinska Universitetssjukhuset erbjuder.
Om tjänsten
I rollen som Servicedesktekniker kommer du att arbeta för Karolinska Universitetslaboratoriets funktionsområden med ungefär 2300 användare.

Arbetsuppgifterna inkluderar support till användare, ta emot ärenden via telefon och mail. I ärendehanteringssystemet har du hand om lösenordshantering, användaradministration och utskick av applikationer till datorer. Vidare ingår det också att arbeta med felsökning och felanmälning av datorer, program och skrivare samt att eskalera ärenden till nästa nivå.

Vår plattform är fortfarande delvis Windows7 men ett omfattande utbyte till Windows 10 pågår och supporten får då hantera dubbla miljöer.

Arbetsplatsen är belägen på Huddinge sjukhus. Vi är 2 personer som samtidigt bemannar servicedesk.
Vi söker
För att kunna hantera ditt ansvarsområde på bästa sätt behöver du vara strukturerad och noggrann. Därtill har du förmågan att samarbeta med andra tekniker och bör kunna förklara tekniska utmaningar för personer om saknar kunskap inom IT. Eftersom vår verksamhet är Ackrediterad av Swedac krävs att du noggrant följer de regler och riktlinjer som finns.
Dina personliga egenskaper är utpräglad servicevilja, förmåga att prioritera mellan olika akuta ärenden samt sinne för problemlösning.
Kvalifikationer 
Krav:  
- Du ska ha god vana vid att jobba med telefonen som redskap och hjälpa användare genom att fjärrstyra datorer via olika verktyg
- Du behöver ha goda kunskaper i PC-support samt goda kunskaper i Windows 10 och Windows 7
- Du behöver också ha mycket goda kunskaper i Active Directory och att använda verktyg för utskick av applikationer
- Vidare krav är flytande svenska i tal och skrift
Kontakt
Thomas Alfredström 
Telefon: 070 4848218
För att din ansökan ska vara komplett ska den innehålla:
1. Personligt brev  
2. CV
3. Övriga bilagor (bifogas i förekommande fall)  
- Yrkeslegitimation  

Provanställning kan komma att tillämpas i denna rekrytering. Medarbetare som ska arbeta vårdtagarnära på Karolinska Universitetssjukhuset behöver fylla i en hälsodeklaration samt genomgå en enklare hälsoundersökning innan nyanställning.
Karolinska Universitetslaboratoriet har en nationellt ledande roll inom laboratoriemedicin. Vår kompetens finns inom alla laboratoriemedicinska discipliner. Vi bedriver forskning och utveckling i framkant tillsammans med Karolinska Institutet och med närmare 20 miljoner kliniska analyser årligen utgör vi en central del av sjukvården.  
Vi är cirka 2300 medarbetare vid Karolinska Universitetssjukhuset i Huddinge och Solna, Blodcentralerna i Stockholm, Danderyds sjukhus, Norrtälje sjukhus, Södersjukhuset och Södertälje sjukhus samt på närmare 70 provtagningsenheter i öppenvården. 
Har du frågor kring rekryteringsprocessen? Kika gärna på vår hemsida där du hittar samlade frågor och svar om hur vi arbetar med rekrytering på Karolinska Universitetssjukhuset.
https://www.karolinska.se/jobba-hos-oss/rekrytering-pa-karolinska/
Karolinska Universitetssjukhuset är ett rökfritt sjukhus!

Vid tjänst som innefattar vård av barn och ungdom kommer Karolinska Universitetssjukhuset att kontrollera den som erbjuds tjänsten mot belastningsregistret.
Vi eftersträvar jämställdhet och jämlikhet på vår arbetsplats och ser gärna sökande med olika bakgrund och förutsättningar. Vi tar endast emot ansökningar via detta system. Ansök genom att klicka på knappen ”Sök tjänsten”. Ansökningar per brev eller e-post beaktas inte. Vi undanber oss direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt säljare av ytterligare jobbannonser.

Vi undanber oss direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt säljare av ytterligare jobbannonser.