Servicehandläggare

Vi har inrättat nya servicekontor med samverkan mellan Försäkringskassan, Skatteverket och Pensionsmyndigheten.På sikt kan också andra statliga myndigheter komma att ingå i detta samarbete.Samverkan innebär att handläggarna arbetar som generalister över myndighetsgränserna.Verksamheten har en tydlig inriktning mot att ge samhällsservice och information till allmänheten.Ditt nya jobb innebär att du svarar på frågor, ger information och stöd till medborgare och företag med ett helhetsperspektiv på deras situation.Arbetet ställer mycket höga krav på dina personliga egenskaper och din förmåga att möta människor och lösa problem.Genom samverkan kan myndigheterna erbjuda bättre service och information till medborgare och företag.Att våra myndigheter samverkar i det personliga mötet ger förutsättningar för dig som servicehandläggare att svara på medborgarnas frågor med ett helhetsperspektiv för våra myndigheters områden.Vi söker dig som .kan ge kvalificerad service och hjälpa människor .vill arbeta i en mångkulturell miljö .har en öppen, lyssnande och förklarande attityd .har lätt att kommunicera med andra i tal och skrift .har personlig mognad och inlevelseförmåga .kan arbeta självständigt och fatta egna beslut .tar ansvar för din egen utveckling och har god samarbetsförmåga. Vi kommer att lägga mycket stor vikt vid dina personliga egenskaper och förmågor.Du ska ha .högskoleexamen (minst 120 p eller 180 hp) inom samhällsvetenskap, beteendevetenskap, ekonomi, juridik eller väl dokumenterad förmåga att tillägna dig och använda teoretiska kunskaper i arbetet..minst två års arbetslivserfarenhet (inom de senast fem åren) inom service och/eller kommunikation där du har erfarenhet av personliga möten med människor med olika bakgrund och skilda behov.Du kan till exempel ha erfarenhet från arbete vid Arbetsförmedlingen, Försäkringskassan, Kronofogdemyndigheten, Skatteverket eller andra myndigheter, bank och försäkringsbolag m.fl. .mycket god kunskap av informationssökning via IT..goda kunskaper i svenska och engelska. Meriterande är goda kunskaper i flera språk utöver svenska och engelska.Övrigt Placering är i grunden Kristinehamn men du kommer att vara den som i första hand även täcker vakanser vid övriga servicekontor i Värmland och Örebro.Anställningen är tillsvidare och på heltid, med tillträde enligt överenskommelse.Du behöver inte bifoga betygskopior och liknande till din ansökan, dessa tas med till en eventuell intervju.Skicka ansökan genom att klicka här nedan. Försäkringskassan arbetar aktivt för att vara en myndighet fri från diskriminering.Vi välkomnar sökanden oavsett kön, etnicitet, religion, funktionsnedsättning, sexuell läggning eller ålder.