Servicehandläggare

I kommunhuset i Skogsbo är Värmdö kommuns Servicecenter lokaliserat. Vi är Värmdö kommuns ansikte utåt och ger service till kunder över telefon och i personliga besök. Arbetet med att guida, vägleda och informera i ärenden kopplade till våra olika verksamheter, har varit och är mycket olika allt beroende på tid på året, vad som är aktuellt i kommunen och vad som händer övrigt i samhället.

Som vårt ansikte utåt och som navet internt mellan de olika verksamheterna, har du som servicehandläggare den utmanande, roliga och utvecklande uppgiften att vara den första och inledande kontakten kunden har med kommunen. Det ger dig möjlighet att skapa en känsla av tillit och förtroende och en upplevelse av engagemang och kvalitet för kunden i kontakten med oss.

Rollen som Servicehandläggare innebär att du är kommunens ansikte utåt och bemöter medborgare och kunder på ett trevligt och professionellt sätt. Du ger service och vägledning via telefon, besök, e-post och övriga e-tjänster som kommunen erbjuder. Servicecenter har som mål att ge bästa möjliga kundupplevelse till alla som söker kontakt med kommunen via servicecenter. Rollen ställer stora krav på samarbete och att samverka med förvaltningarnas handläggare och avdelningar samt att representera kommunen gentemot dess kunder.

Vi söker dig som har högskoleutbildning inom samhällsvetenskap och vill arbeta i en politiskt styrde organisation alternativt har tidigare arbetslivserfarenhet från arbete i ett kommunalt och/eller kommersiellt servicecenter. Du är van att arbeta med informationssökning i flera olika system samt har goda kunskaper i Officepaketet. Vi ser det som meriterade om du har erfarenhet inom krisberedskap och/eller kriskommunikation.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och vi letar efter dig som drivs av att ge god service, lösa problem och ta sig an utmaningar. Som servicehandläggare får du möjlighet att arbeta i en central och synlig del i kommunens organisation. Vi ser att du har goda kunskaper i det svenska och engelska språket i såväl tal som skrift.

Servicecenter i Värmdö kommun ger dig möjlighet att få utlopp för din serviceådra och ditt engagemang, för alla typer av ärenden och alla olika kunder som kommunen har. Det gör att ingen dag är den andra lik och du ställs hela tiden inför nya utmaningar i de frågor och ärenden som kommer till servicecenter. I och med detta får du även utlopp för din kreativitet och initiativförmåga i den konstant pågående utvecklingen utav den dagliga serviceverksamheten. Med din handlingskraft och din nyfikenhet kommer du bidra till utvecklingen genom goda samarbeten med våra övriga verksamheter. Du har också förmånen att få arbeta med ett engagerat team där du får bidra med din flexibilitet, ansvarstagande och positiva laganda. Din sociala sida och din gedigna känsla för service är grundläggande i möten och i samtalen med våra kunder.

I Värmdö kommun erbjuder vi ett generöst friskvårdsbidrag, SL-kort mot nettolöneavdrag, semesterväxling till extra lediga dagar och mycket mer. Vi arbetar även aktivt för att skapa hälsofrämjande arbetsplatser med en god arbetsmiljö och tillämpar rökfri arbetstid.

Vi värdesätter de kvaliteter som mångfald tillför verksamheten och ser därför gärna sökande med olika bakgrund, livserfarenhet och könsidentitet till tjänsten.
Anställningen omfattar heltid och är en tillsvidareanställning med tillträde enligt överenskommelse. Provanställning kan komma att tillämpas.

Ansökan
Du söker tjänsten via www.varmdo.se/ledigajobb. Välkommen med din ansökan senast den 27 november 2020. Intervjuer kan komma att påbörjas innan ansökningstiden har gått ut.

Vill du veta mer är du välkommen att kontakta enhetschef Carina Karlström på telefon 08-570 485 27 eller via Servicecenter på 08-570 470 00. Kontaktuppgifter till arbetstagarorganisationerna hittar du på https://www.varmdo.se/fackligaorganisationer

Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.
Värmdö är en förtrollande vacker plats i förändring där modiga medarbetare får saker gjorda. Genom tillit, handlingskraft och öppenhet, får våra medarbetare möjlighet att göra livet bättre för invånarna. I Värmdö ska varje medarbetare uppnå frihet att växa, frihet att välja väg, frihet att göra skillnad. Värmdö. Möt friheten.