Servicehandläggare

Servicecenter är den första kontakten för medborgarna i Kumla. En enkel väg in, med snabb service och effektiv handläggning. Servicecenter utgör navet i kommunens kommunikation med invånare, besökare och näringsidkare och ingår i kommunledningsförvaltningen kansliavdelning. Kumla är en modern kommun som i mötet med medborgare förenklar vardagen genom att tänka digitalt först. Digitalt först innebär vi tar tillvara på digitaliseringens möjligheter genom att välja digitalt som förstahandsval när det är möjligt och relevant. Kumla kommun prioriterar en digital verksamhetsutveckling för att möta medborgarnas och företagarnas behov i ett allt mer digitaliserat samhälle.

Vi söker en medarbetare för en tillsvidaretjänst då en av våra medarbetare kommer gå i pension. Vi söker även en medarbetare för ett vikariat under 2022.


ARBETSUPPGIFTER
Vi söker dig som vill arbeta på en arbetsplats med varierande uppgifter i högt tempo tillsammans med positiva och professionella kollegor. Vi finns i moderna lokaler med ny teknik i stadshuset mitt i Kumla. Som servicehandläggare kommer du att arbete både inom kommunens Servicecenter och Internservice. I Servicecenter kommer du att få arbeta med allt från att ge vägledning till att handlägga ärenden. Mycket av arbetet består av telefonkontakt men även av personlig service i vår reception. Servicecenter arbetar på uppdrag av våra förvaltningar och bolag för att ge service till våra invånare, besökare och näringsidkare. På Internservice arbetar vi med fokus på att hjälpa kommunens anställda med allt från support av telefoner, posthantering, hantering av passerkort till framställning av enklare trycksaker.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som är utåtriktad och värdesätter att ge god service. Arbetet i Servicecenter kräver att du är lugn och trygg även i stressade situationer. Du är en ansvarsfull person som arbetar strukturerat enligt våra rutiner för att ge medborgare och medarbetare korrekt information. Vi söker dig som har ett intresse för att var med och driva kommunens digitala arbete framåt. Vi söker dig som är nyfiken på att arbeta i digitala system och ser det som meriterande om du har erfarenhet av systemförvaltarrollen. I Kumla använder vi det digitala först i de sammanhang det går eller bidrar till att det skapas utifrån de behov som finns inom ramen för uppdraget.

Vi söker dig som har:
• Slutförd gymnasieutbildning.
• Erfarenhet av arbete som servicehandläggare eller annat liknande arbete så som kundtjänst eller teknisk support.
• God digital kompetens och erfarenhet av arbete i digitala system och informationssökning. Meriterat är om du har erfarenhet av Office 365, ACE Agent, Artvise, FRI5, Incit Xpand Procapita, Lifecare.
• Du uttrycker dig väl i tal och skrift på både svenska och engelska.
• Innehar B-körkort

Det är meriterande om du har erfarenhet av kommunal verksamhet. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.


ÖVRIGT
Du söker tjänsten via Offentliga jobbs elektroniska ansökningsblankett. Tillsättningen av tjänsten kommer grunda sig på de uppgifter du lämnar och därför är det av största vikt att du är noggrann när du fyller i din ansökan.

Vi undanber oss kontakt med annonsörer och bemannings- och rekryteringsföretag.

Kumla kommun är en tillväxtkommun som ligger centralt i Örebro län och har snart 22 000 invånare. I kommunen finns framgångsrika företag, ett rikt kultur- och fritidsutbud, god kommunal service samt utmärkta kommunikationer. Kumlas Vision 2025 innebär att vi alltid strävar efter att vara lite bättre. Genom att växa smart, satsa på barn och unga, ta hand om våra invånare och att ta tillvara på den närhet som finns blir vi lite bättre.

Vi känner oss stolta över vårat Kumla! För att se lite av det som hände under 2020 klicka här:
https://youtu.be/_i0DprQ7-r4