Servicehandläggare

Servicehandläggare - Extrapersonal

Hyresgästföreningens nationella medlemscenter ligger på Karlslundsgatan i Örebro. Vi är den första ingången vid kontakt med Hyresgästföreningen, och vi administrerar medlemskapet för Hyresgästföreningens över en halv miljon medlemmar. Nu är det dags att utöka vår vikariepool. 

Vi söker dig som är student, eller har en annan huvudsaklig sysselsättning, som vill arbeta extra hos oss vid behov. Våra arbetstider är måndag – torsdag 8.15-16.45, samt fredag 7.45-16.15. Vi ser gärna att du kan arbeta några pass i månaden, samt under lov och ledigheter. Till sommaren erbjuder vi möjlighet att arbeta heltid.

Uppdraget

Hyresgästföreningens medlemscenter tar hand om allt som har med medlemskapet att göra;


• Medlemsregistreringar
• Betalärenden
• Synpunktshantering
• Adressändringar
• Uppsägningar
• Förmånsfrågor

Vår huvudsakliga arbetsuppgift är att ha telefonkontakt med medlemmar i dessa frågor, men vi har även kontakt med våra medlemmar via mejl och chatt. Vi har fastställda mål, rutiner och mallar att följa.

Din bakgrund

Kvalifikationer:


• Du har god förmåga att kommunicera både muntligt och skriftligt i det svenska språket.
• Du är en van datoranvändare och har kunskaper i Officepaketet.
• Du har tidigare erfarenhet av service eller telefoni.

Meriterande


• Du har tidigare erfarenhet av administration.
• Du har tidigare erfarenhet av försäljning.
• Du har erfarenhet från föreningsarbete.

Dina egenskaper
Arbetet kräver att du är serviceinriktad, har en god människokännedom och är skicklig att kommunicera. Du är flexibel och kan arbeta självständigt men gillar att samarbeta. Hos våra medarbetare värdesätter vi en demokratisk värdegrund.

Att arbeta hos oss
Mångfald och en humanistisk grundsyn är viktiga värden i vår organisation och en självklarhet för oss alla som arbetar här. Hos oss möts du av engagerade och trevliga kollegor och kommer till en arbetsplats med goda utvecklingsmöjligheter och bra anställningsvillkor. Vi har tex kollektivavtal och friskvårdsbidrag. Hos oss är varje medarbetare viktig för hyresgästerna varje dag. Vid några tillfällen per år skapar vi extra energi och engagemang genom att arbeta tillsammans med samma fokusfråga oavsett vilken roll vi har till vardags. Då pratar vi med hyresgästerna om exempelvis tryggheten i kvarteret. På vår webbplats kan du läsa mer.

Välkommen med din ansökan redan idag eller senast 19 mars 2023. Rekrytering kommer att ske löpande under tiden som annonsen ligger ute. Har du frågor är du varmt välkommen att ringa gruppchef Andrea Smedberg, telefon 010-45 911 33. Våra fackliga representanter är Josefin Moback för SACO, telefon 010-45 911 43, och Björn Johansson för Handels, telefon 010-45 926 24.

Hyresgästföreningen är en modern och stark folkrörelse med över en halv miljon medlemmar, 9 000 förtroendevalda och 850 anställda över hela Sverige. Vi driver bostadsfrågor i både stort och smått - allt från omfattande lagförändringar till den lilla lekplatsen på gården som behöver rustas upp. Vi arbetar för ett samhälle där alla ska ha rätt att bo, råd att bo och ha inflytande över sitt boende.  På det sättet deltar vi i samhällsutvecklingen, driver på och tar ansvar för den. Hos oss får du möjlighet att vara med och påverka!