Servicehandläggare med placering i Örebro

Hyresgästföreningen Riksförbundet söker servicehandläggare med placering i Örebro
 

Hyresgästföreningen är en modern och stark folkrörelse med över en halv miljon medlemmar. Vi driver bostadsfrågor i både stort och smått - allt från omfattande lagförändringar till den lilla lekplatsen på gården som behöver rustas upp. Vi arbetar för ett samhälle där alla ska ha rätt att bo, råd att bo och ha inflytande över sitt boende. På det sättet deltar vi i samhällsutvecklingen, driver på och tar ansvar för den.

Föreningen har satt ett högt mål i att bli fler medlemmar och förtroendevalda. Inom Servicecenter arbetar vi ständigt med att ta fram nya sätt för rekrytering av nya medlemmar, behålla medlemmar och få fler medlemmar i föreningen att engagera sig. Du kommer in i en tid av nytänkande där Servicecenter är inne i en förändringsprocess för att lyckas med målen. Det är viktigt att du är öppen för förändringar, nytänkande och att testa nya saker.

På Medlemscenter, som är en del av Servicecenter, arbetar ett tjugotal medarbetare, alla med ett stort engagemang för att vår service ska uppfylla medlemmarnas förväntningar. På Medlemscenter finns olika typer av uppdrag där vi alla är generalister och jobbar med en variation av olika uppgifter. Uppgifterna består av medlemsvård, medlemsregistrering, växel och rekrytering av nya medlemmar. Mestadels består arbetsuppgifterna av att bemöta våra medlemmar och andra som vill komma i kontakt med föreningen via telefon och e-post. En mindre del av arbetet består av administrativa arbetsuppgifter. Servicecenter består även av en juridisk rådgivning och samarbete sker mellan enheterna, vilket kan innebära att en del av arbetet även kommer att bestå av att hantera rådgivningssamtal.

Vi söker dig som har erfarenhet av servicearbete i form av kundtjänst, försäljning via telefon eller liknande. Arbetet kräver att du är serviceinriktad och att du har en god människokännedom. Du ska kunna arbeta självständigt men också kunna samarbeta. Stor vikt kommer att läggas vid din personliga lämplighet för tjänsten. 

Arbetsuppgifter 

• Du ansvarar för första kontakten in i föreningen per telefon och e-post
• Levererar service till föreningens medlemmar samt blivande medlemmar utifrån medlemmens behov
• Administrerar registervård för föreningens medlemmar 

Kvalifikationer 

• Du är flexibel och har god förmåga att kommunicera både muntligt och skriftligt
• Du trivs med att arbeta i grupp där alla tar gemensamt ansvar och tycker det är roligt och stimulerande att hjälpa våra medlemmar
• Du är lugn, stabil och kontrollerad i stressade situationer
• Arbetar bra med komplexa frågor och löser komplicerade problem
• Du är kvalitetsmedveten och noggrann
• God datorvana och kunskaper i Officepaketet
• Arbetat med telefon som ditt främsta arbetsverktyg 

Meriterande om du även har 

• Arbetat med försäljning via telefon
• Erfarenhet från föreningsarbete och kännedom om bostadssektorn

Tjänsten är en tillsvidareanställning med tillträdesdag enligt överenskommelse. Vi tillämpar sex månaders provanställning. Arbetsplatsen är belägen centralt i Örebro, med närhet till tåg och bussförbindelser.

Vi är en hälsodiplomerad arbetsplats! 

Att arbeta hos oss 
Mångfald och en humanistisk grundsyn är viktiga värden i vår organisation och en självklarhet för oss alla som arbetar här. Hos oss möts du av engagerade och trevliga kollegor och kommer till en arbetsplats med goda anställningsvillkor. 

Upplysningar 
Mer information om tjänsten lämnas av gruppchef Karin Ek, telefon 010-459 27 43. Fackliga kontaktpersoner, för Handels Berit Belgacem,  telefon 010-459 11 03 och för SACO Josefin Moback, telefon 010-459 11 43. 

Ansökan 
Ansökan görs via vår e-rekrytering, som du når via annonsen under lediga jobb på vår hemsida www.hyresgastforeningen.se senast den 5 november 2021.

 

Hyresgästföreningen finns över hela Sverige, uppdelat på nio regioner och ett förbundskontor i Stockholm. Vi är cirka 9 000 förtroendevalda och 850 anställda som tillsammans arbetar för att du och dina grannar ska ha ett bra boende. Med en stark lokal närvaro i bostadsområdet är vi den naturliga mötesplatsen för boendefrågor. Tillsammans gör vi skillnad för dagens och morgondagens hyresgäster.