Servicehandläggare till Kontaktcenter

Kommuntorget är kommunens kontaktcenter som ger service till kommunens medborgare, företag och organisationer. Vi fortsätter att utveckla och förbättra vår service och söker nu ytterligare en medarbetare till vår verksamhet.

Rollen som Servicehandläggare innebär att du är kommunens ansikte utåt och bemöter medborgare och kunder på ett trevligt och professionellt sätt. Du ger service och vägledning via telefon, besök, e-post och övriga e-tjänster som kommunen erbjuder samt handlägger enklare ärenden. Kommuntorget har som mål att ge bästa möjliga service till Värmdöbor men också till sommarboende och turister. Du tar emot felanmälningar och synpunkter samt loggar samtal och ärenden i vårt ärendehanteringssystem. Rollen ställer stora krav på samarbete och att samverka med förvaltningarnas handläggare och avdelningar och att representera kommunen gentemot dess kunder.

Vi söker dig som har relevant högskoleutbildning, gärna med inriktning mot information, service, administration och förvaltning - eller som på annat sätt kan dokumentera erfarenhet från dessa områden och förmåga att inhämta och använda teoretiska kunskaper. Du ska ha en väl utvecklad servicekänsla och förmåga till problemlösning. Du ska ha erfarenhet av att ge service, såväl personligt som genom telefon och andra digitala medier. Du ska ha mycket goda kunskaper i informationssökning och digitala medier. Det är meriterande om du har arbetat med service både i offentlig som kommersiell miljö.
Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. Vi letar efter dig som tycker samarbete och delaktighet är viktigt för att nå framgång och hellre ser möjligheter än svårigheter när nya utmaningar dyker upp. Verksamheten är under uppbyggnad och du ges tillfälle att skaffa dig värdefulla erfarenheter av serviceyrket inom den offentliga sektorn.
Vi ser att du behärskar det svenska och engelska språket i tal såväl som skrift.
Vi värdesätter de kvaliteter som mångfald och jämn könsfördelning tillför verksamheten och ser därför gärna sökande med olika bakgrund och livserfarenhet till tjänsten.

Anställningen omfattar heltid och är en tillsvidare anställning. Tillträde 7 januari eller efter överenskommelse.

I Värmdö kommun arbetar vi aktivt för att skapa hälsofrämjande arbetsplatser med en god arbetsmiljö. Vi erbjuder olika former av friskvård och tillämpar rökfri arbetstid.

Ansökan
Du söker tjänsten via www.varmdo.se/jobb. Välkommen med din ansökan senast den 20 november 2013.

Vill du veta mer är du välkommen att kontakta enhetschef Magnus Brattgård på telefon 08-540 470 72. Fackliga kontakter når du via kommunens växel, 08-570 470 00.

Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.
____________________________________

Värmdö är en del av Stockholms skärgård, en unik natur med över 10 000 öar. Här möter land hav, bara 20 minuter från Stockholm. I vår anrika huvudort, Gustavsberg, finns en lång tradition inom design och form som lever vidare genom en fortsatt satsning på konst och kultur. Kommunen har ca 39 000 invånare varav drygt 10 000 bor i Gustavsberg. Vi har en mycket ung befolkning där var fjärde invånare är yngre än 15 år. Värmdö är dessutom en av de snabbast växande kommunerna i landet. Denna dynamik avspeglar sig även i arbetsgivaren Värmdö kommun. Vi erbjuder dig stora möjligheter och intressanta utmaningar.