Servicehandläggare till Sundbyberg Avfall och Vatten

Är du en stjärna på service? Är du öppen och engagerad och brinner för att göra skillnad? Då kan du vara den vi söker! Vi söker nu en kollega till vårt engagerade team på enheten Kommunikation och service.

Om tjänsten
Servicecenter är den primära ingången till bolaget för våra kunder, leverantörer och samarbetspartners. Servicecenter kännetecknas av hög tillgänglighet, professionellt bemötande och bred kompetens. Vi har kundens fokus och strävar efter att ge så bra service som möjligt oavsett om kontakten sker via telefon, mejl eller e-tjänst. Som servicehandläggare ger du information och vägledning och du är expert på vad som händer i bolaget, vem som ansvarar för vad och kan snabbt guida och hjälpa.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter består av att:

- Ta emot och registrera felanmälningar och synpunkter på telefon, mejl och e-tjänster
- Svara på frågor angående avfall, vatten och avlopp
- Hantera relaterade arbetsuppgifter inom servicecenter, administration, entreprenörsuppföljning och statistik.

Vårt erbjudande
Hos oss får du arbeta med ca 50 engagerande medarbetare som trivs och har roligt tillsammans. Vi har en arbetskultur där vi hjälper och stöttar varandra. För oss är det viktigt att kunna kombinera arbetsliv och privatliv där det finns utrymme för dina prioriteringar. Vi erbjuder därför en tillsvidareanställning med en flexibel arbetsvardag med möjlighet att välja var du vill jobba upp till två dagar i veckan.

Är det här du?
För att trivas som servicehandläggare behöver du tycka om att hjälpa andra människor och ha erfarenhet av relationsskapande arbete med mycket kundkontakt. Du är en lagspelare som har tålamod, är pedagogisk och tillmötesgående i ditt bemötande. Det är viktigt att du vågar ta egna initiativ och att du är strukturerad och noggrann och ansvarar för att ta dina uppgifter i mål. Du har mycket god datorvana och söker och delar information och håller dig hela tiden uppdaterad. Du är lösningsorienterad och försöker alltid se möjligheter och har lätt att anpassa dig efter nya förutsättningar. Du är inte rädd för att fråga, är en fena på att söka information och du delar frikostigt med dig av den kunskap du själv har till dina kollegor. Rollen innebär mycket samarbete, därför krävs att du har hög social kompetens och skickligt kan navigera och samverka med såväl interna som externa aktörer.

Du har gymnasiekompetens och talar och skriver flytande svenska och har grundläggande kunskaper i engelska. Meriterande är kunskap inom systemstöden Nilex och EDP Future.

Ansökan
Låter det här som en tjänst för dig? Skicka in din ansökan genom att bifoga ditt CV och personliga brev via länken nedan. Sista ansökningsdag är den 22 maj. Vi går löpande igenom inkomna ansökningar och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag är passerad. Bakgrundskontroll kommer att genomföras som en del i rekryteringsprocessen.

Har du frågor rörande rekryteringsprocessen är du välkommen att kontakta enhetschef för Kommunikation och service, Malin Ljunggren på malin.ljunggren@savab.se

Om Sundbyberg Avfall och Vatten

Bolaget bildades 2017 och vårt uppdrag handlar främst om att möta våra kunders behov. Vi är ett kommunalt bolag som ansvarar för att leverera dricksvatten, omhänderta avloppsvatten samt ta hand om kommunalt avfall med målet att förbättra servicen för kommuninvånare och aktörer i Sundbybergs stad. Bolaget har därmed en viktig och aktiv roll i att bidra till en hållbar utveckling i staden. I ansvaret ingår att uppföra, äga, förvalta och underhålla alla stadens VA- och avfallsrelaterade anläggningar såsom pumpstationer, ledningsnät och stationära sopsugar. Bolaget har en egen driftorganisation som utför allt från mätarbyten till renovering i egen regi.