Serviceinriktad assistent till Fastighetskontorets kundtjänst

Är du kundfokuserad och brinner för att ge god service? Då är tjänsten som assistent till Fastighetskontoret kanske något för dig!

Fastighetskontoret har det samlade ägaransvaret för stadens fastigheter, det innebär att vi förvaltar och ansvarar för all mark och alla byggnader inom Västerås stad. Vi är ca 85 medarbetare som tillsammans har hand om bland annat stadens exploateringsverksamhet, lokalförsörjning och fastighetsförvaltning. Köp och försäljning av all fast egendom och all bostadsförsörjningsplanering ingår också i vårt uppdrag.

Läs gärna mer om Fastighetskontoret på: http://www.vasteras.se/fastighetskontoret


ARBETSUPPGIFTER
Som medarbetare på kundtjänsten kommer du att prata mycket i telefon med våra kunder för att vara dem behjälplig. Du kommer ta emot fel- och skadeanmälningar, beställa arbeten som ska utföras och ansvara för nycklar och passerkort. Det krävs att du känner dig bekväm med att använda datorn som arbetsverktyg då all dokumentation sker på det viset.

Arbetet är mycket varierande beroende på vad våra kunder vill ha hjälp med. Den ena dagen är inte den andra lik och under vissa perioder kan det vara höga arbetstoppar, vilket ställer höga krav på att du behåller lugnet och arbetar effektivt. I ditt arbete kommer du att ha ett nära samarbete med våra fastighetsförvaltare och driftentreprenörer samt att du arbetar med en kollega som har samma roll som dig.


KVALIFIKATIONER
För att vara aktuell för en tjänst krävs lägst gymnasial utbildning, meriterande är om du har utbildning inom administration. Vi ser gärna att du som söker har erfarenhet av kundtjänstarbete, är det med inriktning inom fastighetsbranschen ser vi det som ett stort plus. Vidare ser vi det som meriterande om du har erfarenhet av servicearbete eller om du har kunskap och erfarenhet av systemet Landlord.

För att trivas som kundtjänstmedarbetare hos oss på Fastighetskontoret är det viktigt att du har intresse och förmåga att hjälpa andra och du tycker om att anstränga dig för att hitta lösningar. Den största delen av all kommunikation med våra kunder sker via telefon vilket gör att du som söker måste kunna kommunicera på ett tydligt sätt. För att lyckas i denna roll är det viktigt att vid hög arbetsbelastning kunna planera och organisera arbetet men samtidigt behålla noggrannheten. Vidare är det viktigt att du som söker trivs med att samarbeta och att du klarar av att skilja mellan det personliga och professionella.

Varmt välkommen med din ansökan!


ÖVRIGT
Västerås stad har 10 000 medarbetare inom 100 olika yrken, alla med det gemensamma målet att bygga en stolt och välfungerande stad där framtidstro står i centrum. Tillsammans bidrar vi till välfärden och gör skillnad varje dag. I Västerås stad strävar vi efter att varje dag leva upp till vår värdegrund ”Alltid bästa möjliga möte”.

Vi vill ha en sammansättning av medarbetare som speglar mångfalden i vårt samhälle. Det tror vi är viktigt för en stolt och välfungerande stad. Funderar du på att flytta till Västerås? Besök gärna www.jiv.se, som ger dig information om staden och vilket stöd medflyttarakademin kan ge dig och din respektive vid en eventuell flytt.

På vår hemsida har vi samlat information om hur det är att arbeta hos oss och vilka mervärden och förmåner du har som medarbetare. Västerås stad arbetar bland annat för att alla våra tillsvidareanställda medarbetare ska få möjligheten att önska tjänstgöringsgrad.

Alla erbjudanden om rekryterings- och annonseringshjälp undanbedes.