Serviceinriktad Bovärd

Lulebo AB är alla Luleåbors eget bostadsföretag. Vi finns till för alla; oavsett ursprung, ålder eller inkomst, och vi arbetar för att tillhandahålla bra bostäder i de flesta delar av Luleå, där medborgarna vill bo. Vi har idag ca 7 400 hyreslägenheter, varav drygt 1 000 är studentbostäder och drygt 300 finns i våra fem trygghetsboenden. Vi har också 125 kommersiella lokaler i vårt fastighetsbestånd. Bolaget är kommunägt och ingår i Luleå Kommunföretag AB. Verksamheten utförs av ca 50 medarbetare inom många olika yrkeskategorier.

En bovärds huvudsakliga arbetsuppgifter

Som bovärd hos oss på Lulebo arbetar du med kundservice. Du har i ditt arbete daglig kontakt med våra hyresgäster, men även med externa entreprenörer för beställning och uppföljning av reparationer eller andra åtgärder i våra fastigheter. I uppdraget ingår att genomföra avflyttningsbesiktningar samt administrativa arbetsuppgifter i ekonomi och verksamhetssystem. Du ingår i ett av fyra team där förvaltare, bovärd, reparatörer och drifttekniker tillsammans ansvarar för ett antal fastigheter som professionellt ska förvaltas och underhållas på ett långsiktigt och ekonomiskt hållbart sätt.

Inom och mellan teamen sker det i samråd en fördelning av det dagliga arbetet. Samarbete sker även med avdelningens förvaltningsstöd, samt bolagets övriga avdelningar. Du och dina kollegors arbete utförs med fokus på att upprätthålla en servicenivå och tillgänglighet med kvalité.

Några exempel på övergripande uppgifter:

• Avflyttningsbesiktningar
• Lägenhetsvisningar
• Kontakt med hyresgäster, hyresgästmöten
• Uppföljning av driftentreprenörer/entreprenörer
• Medverka och verka i driftmöten
• Administration i form av fakturagranskning och kontering
•
•

Din bakgrund – utbildning och tidigare erfarenhet

Vi söker dig med som lägst utbildning på gymnasienivå och minst 5 års dokumenterad arbetslivserfarenhet. Din utbildning/erfarenheter får gärna vara från fastighetsförvaltning eller inom kundservice/kundtjänst. Utbildning och praktisk erfarenhet av arbete med hyresjuridik är meriterande.

Du trivs med att arbeta serviceinriktat och har erfarenhet av att möta kunder, fysiska möten likväl som via telefon, e-post eller annan mediakommunikation. Arbetet innehåller administrativa moment, och därför söker vi dig som har kunskap och erfarenhet av administration och god datavana. Att du har arbetat i Vitec, eller motsvarande verksamhetssystem är meriterande.

Du har goda språkkunskaper eftersom du behöver kunna uttrycka dig väl på svenska och engelska, både i tal och i skrift. Bland våra hyresgäster och kunder talas all världen språk, att du själv behärskar att kommunicera på ytterligare språk är därför meriterande.

I ditt arbete behöver du förflytta dig med bil inom kommunens gränser, att ha B-körkort är därför ett krav.

Dina personliga egenskaper
Som bovärd är du en serviceminded och ansvarstagande representant för Lulebo och vår verksamhet. I ditt arbete med hyresgästerna har du en tydlig förmåga att stanna upp och möta just den hyresgästen för att lyssna aktivt, svara på frågor, visa och berätta hur det fungerar samt om det behövs erbjuda förmedling av vidare kontakt med rätt person inom vår verksamhet. Du har en god administrativ förmåga, och du trivs med en kombination av internt administrativa arbetsuppgifter och extern kundkontakt. Du prioriterar inom ditt uppdrag och ditt ansvarsområde på ett kontrollerat och kostnadsmedvetet sätt.

u har god social kompetens, ett förtroendeingivande sätt och är en problemlösare i dina kontakter med hyresgäster. Stora delar av dina arbetsuppgifter sker eller berör människors hem, det är av stor vikt att kunna arbeta professionellt och ha ett servicemedvetet kundbemötande.

Vi arbetar tillsammans för ett positivt och lösningsfokuserat förhållningssätt och har en öppenhet inför förändringar. Stor vikt kommer att läggas vid ditt bidrag av personliga egenskaper och erfarenheter för att både du och teamet ska komplettera varandra, trivas och utvecklas tillsammans.

Kontakt - ytterligare information
Tillsvidareanställning med tillträde snarast enligt överenskommelse. Provanställning kan förekomma.

Eftersom vi rekryterar mitt under pågående semesterperioder hänvisar vi frågor om tjänsten via e-post till chef Fastighetsförvaltning Carl-Axel Sundbauml Carl-axel.sundbaum@lulebo.se

Av samma anledning kommer urval och intervjuer att inledas efter ansökningstidens slut. Sista dag att ansöka är söndag den 9 augusti!

Vi på Lulebo önskar dig en skön sommar med mycket sol och bad och ser fram emot att ta del av din ansökan i augusti!