Serviceinriktad Engagement Manager till Electrolux

Just nu söker vi på Manpower dig som vill ta dig an ett uppdrag hos en av våra kunder i vitvarubranschen. Fördelen med att vara anställd hos oss är att du får trygghet och stabilitet samtidigt som dina arbetsdagar blir väldigt omväxlande. Välkommen med din ansökan!

Du kommer att arbeta som konsult, vilket innebär att du är anställd av oss på Manpower men arbetar som uthyrd konsult hos vår kund. Detta ger dig en mängd fördelar som vi gärna berättar mer om!

Att jobba som Engagement Leader/ kundservicemedarbetare för Elecrolux

I rollen har du nära dialog med kunder kollegor och din chef för att säkerställa en förenklad vardag för företagskunder inom Electric Retail, Kitchen Retail, Online, Byggkunder samt internkunder. Du är den naturliga kontaktpunkten för en kund när de behöver svar på en fråga, lösning på ett problem eller vill göra en beställning. Du ingår i ett team med roterande schema vilket erbjuder varierande arbetsuppgifter vilket skapar rätt förutsättningar för fokuserat arbete och tydliga prioriteringar.

Med tanke på rådande situation är arbetet för närvarande förlagt från hemmet. Dock kommer grundutbildning att ske från kontoret på Kungsholmen.



I rollen kommer du:

* hantera ärenden inom flera områden som t.ex. produkt-, leverans-, tillgänglighets-, försäljnings-, pris-, Web-portal-, offert-, marknadsfrågor, felleveranser, krediteringar, Web-portal, ordrar och fakturor i EDI-flöde, kampanjleveranser, Phase in/Phase out-ärenden, fakturaattesteringar.
* främst ta emot ärenden via telefon, vid lugnare perioder även via vårt ärendehanteringssystem och andra källor
* arbeta i SAP och andra interna system.
* bistå med hjälp till Electrolux säljare runt om i landet.
* ansvara för att agera kraftfullt när en kund har ett problem och tvekar inte för att ringa upp för att göra en behovsanalys eller för att återkoppla status på ärendet.



Är du rätt person för jobbet?

Den här tjänsten passar dig som tycker att det är spännande att arbeta med problemlösning, administration och service. Du har en fallenhet för att prata med olika typer av människor och en genuin vilja att göra ett bra jobb. Vidare ser vi gärna att du är en lagspelare som både är proaktiv och analytisk i ditt arbetssätt.



I övrigt krävs det att du har:

* 2-5 års arbetslivserfarenhet inom sälj, support och/eller liknade tjänst
* Erfarenhet av att hantera kunder via telefon
* Erfarenhet från vitvarubranschen är ett plus
* Erfarenhet av Excel
* Kunskap/ erfarenhet i affärssystem är meriterande, speciellt i SAP.
* Flytande svenska i tal och skrift



Erbjudande

Vi på Manpower hjälper dig att forma din framtid utifrån din kompetens samt dina behov och önskemål. Vi samarbetar med många attraktiva företag och kan öppna dörren till intressanta och spännande uppdrag. Som resurskonsult hos oss får du en anställning med allt vad det innebär i form av marknadsmässig lön, övertidsersättning, semester, tjänstepension och försäkringar enligt kollektivavtal. Friskvårdsbidrag och företagshälsovård ingår också.



Om Manpower

Manpower är Sveriges ledande rekryterings- och bemanningsföretag med tiotusentals attraktiva arbetsgivare över hela landet som våra kunder. Med vårt omfattande nätverk, lokalt såväl som globalt, kan vi erbjuda mängder av spännande lediga jobb som hjälper dig att bygga din karriär, både på kort och lång sikt. Hos oss kan du söka heltidsjobb eller extrajobb vid sidan av studierna.