Serviceinriktad handläggare till kundservice

Stim är en upphovsrättsorganisation med fler än 86 000 anslutna musikskapare och musikförlag. Vi arbetar för en stark upphovsrätt och för att de vi representerar ska få betalt när deras musik används. Stim är icke vinstdrivande och verkar även för återväxt och mångfald i svenskt musikliv, ett samhällsnyttigt uppdrag som skiljer oss från andra aktörer på marknaden. En licens hos Stim ger tillgång till en fantastisk repertoar från hela världen, musik som väcker känslor, skapar samhörighet och identitet. Musik har ett värde!

Vi söker nu en Handläggare till Kundservice!


Tjänsten är ett vikariat för en föräldraledighet (med goda chanser till förlängning) med start januari 2019. Stims Kundservice ger support och service till både befintliga kunder och potentiellt blivande kunder. Som handläggare hos oss svarar man även på frågor ifrån allmänheten, dessa frågor handlar oftast om Stims uppdrag och vad som gäller när man använder sig utav musik i sin verksamhet.

Arbetsuppgifter och ansvar

Rollen innefattar kommunikation främst via mejl och telefon. Majoriteten av ärendena som kommer till kundservice berör support vid redovisning av musikanvändning och rapportering av framförda låtar, fakturafrågor, uppsägningar och ägarbyten av verksamheter med befintlig musiklicens

Vi söker dig som:

- Har ett naturligt servicetänk och ger excellent service i alla situationer

- Trivs med administrativa uppgifter

- Du är van vid och kan periodvis jobba i ett högt tempo

- Du uttrycker dig väl i båda tal och skrift, svenska som engelska.

- Trivs med teamarbete

Som person tar du ansvar för dina arbetsuppgifter, är noggrann och driver arbetet framåt. Du sätter laget framför jaget och har lätt för att samarbeta. Vidare är du en duktig kommunikatör med en positiv inställning och gillar kontakt med människor och kunder.

Vilka är vi?
Vi är ett litet men starkt team på fem personer med ursprung alltifrån Ängelholm till England som motiveras och drivs av Stims syfte och uppdrag. Vi är mycket engagerade i allt vi gör och bollar gärna tankar och idéer med varandra, från våra arbetsuppgifter till vilken tv-serie som är mest aktuell.Som handläggare hos oss blir du en viktig del i vårt team. Stim har ca 130 anställda som arbetar i fräscha lokaler på Hornsgatan i Stockholm. Vi på Stim sätter stor vikt vid medarbetares hälsa i form av massage, meditation, friskvårdstimme och frisvårdsbidrag.

Övrigt
Urval sker löpande, därför ser vi gärna att du skickar in din ansökan tillsammans med ditt CV redan idag, dock senast den 12e november.

Eventuella frågor om rollen besvaras av gruppchefen för kundservice, Heléne Öst, 08-783 95 34. Fackliga frågor besvaras av Annika Falkenäng, Unionen, 08-783 88 32