Serviceinriktad kundtjänstmedarbetare

Samtrans Omsorgsresor AB och deras åkerier är Sveriges ledande företag när det gäller transporter för personer med särskilda behov. Samtrans jobbar framförallt på uppdrag av kommuner och landsting och har idag cirka 175 anslutna åkerier med 750 fordon och lika många förare. På Samtrans kontor arbetar drygt 100 personer. Samtrans är ett växande företag som har en engagerad företagskultur som präglas av respekt, samhörighet och mångfald.

Gillar du att ge service? Vill du arbeta med kundbemötande i en för många människor viktig servicefunktion? Då har vi ett jobb för dig!

Om jobbet

Du kommer arbeta med att besvara inkommande telefonsamtal, mail och chatt rörande beställningar av resor från våra kunder och administrera dessa beställningar i våra system.

Tillsammans med dina 30 kollegor arbetar du med att ge en bra service till våra kunder och i din roll som kundtjänstmedarbetare får du möjlighet att bidra till utvecklingen av vår kundtjänst. Inom arbetsgruppen arbetar vi mot uppsatta mål och med individanpassad coachning för att stödja var och en i arbetet. Du kommer att ha varierande arbetstider och vara schemalagd då vår kundtjänst är bemannad mellan kl. 06:30-kl 22:00, måndag-söndag.

Om dig 

Vi söker dig med en avslutad gymnasieutbildning och som har god datorvana och med förmåga att kunna arbeta i flera system samtidigt. Du uttrycker dig väl i tal och skrift på svenska och på engelska. För att söka tjänsten är det önskvärt men inget krav om du har tidigare erfarenhet av arbetet inom kundtjänst/callcenter.

För att trivas hos oss och passa in i rollen är viktigt att du har god samarbetsförmåga, har ett bra bemötande och är serviceinriktad, tar ansvar för dina arbetsuppgifter och har ett resultatinriktat fokus. Vidare för att passa in i rollen är det viktigt att du är stresstålig då tempot periodvis är högt.  

Bra att veta

Tjänsten är på heltid och är en tidsbegränsad anställning i sex månader med start i mitten av december.

Varierande arbetstider, schemalagd måndag-söndag mellan 06:30-22:00.

Som anställd hos oss får du friskvårdsbidrag, tjänstepension och tillgång till vår förmånsportal. Du får också möjlighet till lärande och utveckling inom företaget.

Vi tillämpar taxiavtalet för telefonister.

Din arbetsplats kommer vara i Solna Strand, Stockholm.

Hur är det att arbeta på Samtrans? Läs mer under Samtrans/jobba med oss.