Serviceinriktad medarbetare till varierad teknisk förstalinje

Presentation
Är du duktig på att läsa mellan raderna och ställa riktade följdfrågor? En plats har öppnat sig på en av Malmös största Service Center där hjälpsamhet, glädje och teamwork speglas i en tempofylld och föränderlig vardag. Om du är kommunikativ, lösningsorienterad och driven har du rätt egenskaper för att passa till tjänsten. Har du även ett grundintresse för IT och mobila enheter är detta ett stort plus. Arbetet är varierat och består av både administrering och teknisk support, hanterat i bra dialoger med våra företagskunder.

Arbetsuppgifter
Som medarbetare på vårt Service Center kommer du att hantera ärenden från våra kunder både via samtal och e-post. Vi har generellt sett ett växlande tempo då vår vardag styrs av kundunika händelser och allt du gör ska hålla hög kvalitet och servicenivå. Vi tror på att våra medarbetare gör ett bra arbete när de trivs, så det är viktigt för oss att hitta just dig som trivs i vår tempofyllda vardag. Det är viktigt att du är pålitlig, initiativrik och värdesätter goda kundrelationer. Då det är en första linjesupport med ett stort antal kunder med olika avtal och SLA nivåer och det viktigt att du är duktig på att felsöka hungrigt när det krävs. Det är även viktigt att följa satta eskalationsrutiner när de finns. Den administrativa delen är stor och dokumentation av ärenden är ett naturligt inslag i det dagliga arbetet. Det genuina intresset för IT underlättar ditt arbete varje dag.
Arbetet kommer vara intensivt och utmanande, men du omges av härliga kollegor som har nära till skratt!

Utbildning/erfarenhet
Vi letar efter Dig som brinner för både IT och Service. Vi ser gärna att du har en IT-utbildning i grunden (gärna YH-utbildning) med inriktning mot IT-support/nätverk. Har du tidigare erfarenhet av 1st Line-support är detta mycket meriterande. Vi ser gärna att du har kännedom om exempelvis Active Directory, Windows 7/10, Basic Nätverk (TCP/IP, DNS, DHCP), Felsökning, Ärendehantering samt Mobila enheter.

Det är viktigt att du är lyhörd och värdesätter goda kundkontakter. Det är även avgörande för rollen att du är analytisk, noggrann och kan arbeta strukturerat. Som servicedeskmedarbetare är det viktigt att du kontinuerligt dokumenterar ditt arbete för ännu service och uppföljning gentemot användaren. I övrigt är det ett krav att du talar och skriver så väl Svenska och Engelska flytande.


Förmåner
Konsultrollen passar dig som på kort tid vill skaffa dig bred erfarenhet. Vi erbjuder dig chansen att arbeta på populära arbetsplatser med välkända varumärken där du kan utveckla din kompetens och bredda ditt CV. Du kommer att trivas som konsult om du söker en värld av spännande uppdrag och nya kontaktnät. Vid din sida har du din konsultchef som agerar bollplank och stöttar dig i att lyckas på dina uppdrag.
Vi vill att du ska må bra och trivas med oss på Poolia. Därför erbjuder vi dig friskvårdsbidrag, rabatter på olika träningsanläggningar och ordnar regelbundet sociala aktiviteter. Självklart omfattas din anställning på Poolia av kollektivavtal, försäkringar, tjänstepension samt företagshälsovård.

Företagsbeskrivning
IT-branschen är dynamisk och konstant föränderlig, det vet vi på Poolia IT. Därför värderar vi din kompetens och personliga egenskaper högt när vi anställer en konsult. Att få rätt person på rätt plats är vi specialister på och vi vet vikten av nytänkande inom IT-branschen för att kunna erbjuda lösningar som passar våra konsulter lika bra som våra kunder.

Att vara konsult passar dig som på kort tid vill skaffa dig bred erfarenhet. Vi erbjuder dig chansen att arbeta på populära arbetsplatser med välkända varumärken där du kan utveckla din kompetens.

Sluttext
Varmt välkommen med din ansökan. Urval sker löpande, ansök därför redan idag genom att klicka på ansök på poolia.se.