Serviceinriktad orderadministratör

Orderservice på Proffsmagasinet jobbar proaktivt med kundkontakt via telefon och mejl för att informera om deras beställningar, har kontakt med leverantörer om leveransinformation samt ser till att hjälpa såväl kundservice och lagret med olika uppdrag. I rollen kommer du arbeta nära inköpsavdelningen, övriga i kundservice och lageransvariga.

Arbetsuppgifterna omfattar:

-
Proaktiv kontakt med kunder dagligen via telefon samt mejl gällande köp och leveranser

-
Kontakt med inköpsavdelningen och leverantörer för uppföljning av leveransinformation.

-
Uppföljning av kundorder, utgående produkter samt kreditavslag.

-
Följa upp kundorderflödet mot externt och internt lager


Vi arbetar alltid mot att kunna ge samtliga kunder en så positiv upplevelse som möjligt varje gång. Snabb återkoppling och trevligt bemötande är således något Proffsmagasinet alltid jobbar efter. Det är ett högt arbetstempo, ofta med många bollar i luften. Arbetstiderna är helgfria vardagar.


-
Du tycker om utmaningen att överträffa kundens förväntningar

-
Du har erfarenhet av kundvård och älskar att göra kunder nöjda

-
Du är stresstålig, ordningsam och driven

-
Du är organiserad och självgående utifrån de uppgifter som ges


Vi tror att du är en strukturerad, noggrann och serviceinriktad person, med god samarbetsförmåga och hunger att lära dig. Du tar ägandeskap över den egna arbetsuppgiften och ger dig inte förrän du löst de utmaningar som uppkommer. Bonuspoäng ges om du är stresstålig och utåtriktad, då vi lägger stor vikt vid social kompetens och att vara en del i vårt team.

Det är meriterande med kunskap och erfarenhet av arbete med administration och service sedan tidigare. För tjänsten krävs det att du har goda kunskaper i det svenska och engelska språket, såväl i tal som i skrift samt vana att arbeta med dator.

Kunskapskrav för denna tjänst:

Goda kunskaper i Microsoft Office

Kunskaper i Visma Business är meriterande

Proffsmagasinet är Sveriges ledande e-handel inom verktyg, laser- & mätinstrument och andra byggrelaterade produkter.
Vi lagerför stora delar av vårt sortiment vilket garanterar snabba leveranser och möjlighet till upphämtning från vår hämtlager i Stockholm.