Serviceinriktad student till flexibelt deltidsarbete

Nu ges möjligheten för dig som trivs i en serviceinriktad roll att bli en del av KONE på deltid vid sidan av dina studier. KONE behöver nu stärka kundserviceteamet med en servicestjärna som ska arbeta dedikerat mot deras kunder för att följa upp kundnöjdhet. Är du ute efter ett långsiktigt flexibelt deltidsarbete där du arbetar hemifrån och väljer dina arbetstider utifrån din tillgänglighet? Läs mer nedan och ansök redan idag, då start är omgående!

OM TJÄNSTEN
Vi söker för KONEs räkning en kundservicemedarbetare. Uppdraget är på deltid, 10-20 h i veckan, med start omgående och sträcker sig långsiktigt under din studietid. Samtalstiderna sker under vardagar, måndag - fredag, mellan 08:00 och 17:00 med flexibiliteten att själv välja vilka dagar/timmar du arbetar utefter din tillgänglighet och ovanstående tidsbestämmelser. Du kommer arbeta utefter ett uppsatt månadsmål för antalet samtal som ska vara nått i slutet av varje månad.

Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande.

I rollen som kundservicemedarbetare utför du kundnöjdhetssamtal som är indelade i tre olika kategorier: platsförfrågningar, förfrågningar relaterade till ny utrustning och frågor relaterade till modernisering. Du får en lista över samtal som ska ringas och ett frågebatteri som du utgår från för att kunna kartlägga kundnöjdheten. Vidare kommer du att registrera samtalen i deras system. Onboarding kommer att ske på KONEs huvudkontor i Kista och därefter ges möjlighet att arbeta såväl på deras kontor som hemifrån med utrustning från KONE.

VI SÖKER DIG SOM
- Studerar på eftergymnasial nivå med minst 1,5 år kvar av dina studier
- Mycket goda kunskaper i svenska och goda kunskaper i engelska, då det används i det vardagliga arbetet
- Kan hämta upp utrustning i Stockholm inför eventuell start

Det är meriterande om du har arbetslivserfarenhet av en roll inom kundservice sedan tidigare.

Som person är du kommunikativ, glad och positiv samt gillar att arbeta i en serviceinriktad roll. Du kommer att ha kontakt med KONEs kunder vilket kräver god samarbetsförmåga och ett driv av att skapa relationer.



Övrig information


* Start: Omgående, sträcker sig långsiktigt under din studietid
* Omfattning: Deltid, 10-20 h/v
* Arbetstider: Måndag - fredag mellan kl. 08:00-17:00
* Placering: Remote (hemifrån) alt. Kista


Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och annonsen kan därmed komma att tas ned innan sista ansökningsdag om det är så att vi har gått vidare till urvals- och intervjufas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

INFORMATION OM FÖRETAGET
KONE är ett av världens ledande företag när det gäller innovativa totallösningar för installation, underhåll och modernisering av hissar, rulltrappor, portar och automatdörrar. KONE erbjuder smidiga, säkra och bekväma förflyttningar åt flera hundra miljoner människor i alla delar av världen varje dag. Vi tror på att förbättra prestationer genom att inspirera, engagera och utveckla våra medarbetare.