Serviceinriktad supportmedarbetare sökes till Configura!

Är du en problemlösande person som brinner för att ge support och kundservice i världsklass. Är värdeord som Team player, Innovation och Commitment något som du kan identifiera dig med och om du dessutom har stort tekniskt intresse - då är det här tjänsten för dig! Nu söker Configura i Linköping förstärkning till sitt supportteam med start omgående. Skicka in din ansökan redan nu då vi jobbar med löpande urval!

OM TJÄNSTEN
Nu söker Configura i Linköping en till medlem i det lokala supportteamet som idag består av 4 personer. Här kommer du få möjlighet att arbeta i en prestigelös och stöttande organisation som hjälper dig att utvecklas i din supportroll. Configura är ett globalt företag som utvecklar mjukvara för ritning i 2D och 3D för företag i flera olika branscher. I denna roll kommer du agera support både via chat och andra ärendekanaler för att hjälpa till att lösa eventuella problem hos slutkunden. Du kommer också få möjlighet att lära och sätta dig in i samtliga delar av den egna mjukvaran som Configura själva utvecklar och levererar. Här gäller det att se den större bilden för att hitta lösningar och vägar runt de problem som slutkunden stöter på.

Du erbjuds


* Att tillhöra en prestigelös organisation med fokus på teamarbete och utveckling.
* En supportroll där du får använda din problemlösande sida i kombination med kundbemötande.
* Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande.


ARBETSUPPGIFTER
* Besitta och utveckla goda kunskaper i det egna mjukvarusystemet CET.


* Hantera olika typer av supportärenden via telefon, chatt, mejl samt i ärendehanteringssystemet JIRA.
* Formulera lösningar kring hur systemets olika funktioner kan användas gentemot slutkunderna.
* Ta emot och dela feedback med resterande medlemmar i teamet.


VI SÖKER DIG SOM
* Har en avklarad teknisk universitets-eller yrkeshögskoleutbildning.


* Besitter stora tekniska kunskaper och ett stort tekniskt intresse.
* Erfarenhet av supportarbete.
* Erfarenhet av kundbemötande och service med mycket goda resultat.
* Kunskaper i JIRA, Office-paketet och Teams.
* Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.


Som person är du:


* Noggrann
* Problemlösande
* Uthållig


Övrig information


* Start: Omgående
* Omfattning: Heltid, 6 månader framåt.
* Placering: Linköping.
* Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och kundens önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.


Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen

INFORMATION OM FÖRETAGET
Configura är ett globalt företag som skapar mjukvarulösningar för internationella bolag. Huvudkontoret verkar i Linköping med resterande kontor utspridda över Europa, Asien och USA. Denna mjukvara är speciellt anpassad för att passa industrier och dess planering av arbetslokaler.