Serviceinriktad till kundtjänst!

Kort om tjänsten
För kunds räkning söker vi nu en engagerad och serviceinriktad person till kundtjänst! Rollen innebär främst applikationssupport. Kunden är ett internationellt bolag där IT-supportfunktionen är en viktig del för organisationen.

Mer om tjänsten
I rollen arbetar du i en serviceinriktat och i tätt samarbete med dina kollegor. Arbetsuppgifter är bland annat:
• Applikationssupport för företagets säljsystem
• Direktkontakt med kunderna via telefon, epost, fjärrstyrning, kundportal och chatt
• Göra bedömning av inkomna kundärenden
• Handlägga kvalificerade applikationsfrågor från kunderna gällande funktionalitet och integrationer
• Rådgöra med produktägare/systemägare/tjänsteägare
• Skriva felrapporter på buggar till utvecklingsavdelningen
• Bevaka, följa upp och administrera kundärenden via ärendehanteringssystemet
• Skriva kunskapsartiklar till intranätet

Start: Början på mars
Längd: Till årsskiftet med stor möjlighet till förlängning
Omfattning: Heltid
Ort: Södertälje

Din profil
Vi söker dig med vana av att arbeta i en serviceroll. Vi ser att du är en stresstålig person som kan arbeta organiserat och effektivt. Vidare behöver du ha:
• Erfarenhet av applikationssupport eller motsvarande servicearbete som innebär kundkontakt
• Goda kunskaper i Microsoft OS/Office paket
• Erfarenhet att jobba i ett Ärendehanteringssystem
• Mycket god förmåga att kommunicera muntligt och skriftligt både på svenska och engelska
• Eftergymnasial utbildning inom IT eller motsvarande erfarenhet
• Gärna B-körkort, men ej krav

Ansökan
Välkommen med din ansökan genom att registrera ditt CV och din ansökan så snart som möjligt. Urvalsprocessen sker löpande. Vid frågor eller funderingar kontakta gärna ansvarig rekryterare Clara Åström på clara.astrom@dreamwork.se.

Om Dreamwork
På Dreamwork jobbar vi med people management snarare än med traditionell rekrytering och bemanning. Vi anstränger oss hårdare för att matcha våra kandidaters personlighet med våra uppdragsgivares företagskultur. Vi har ett nära samarbete med LinkedIn och våra rekryterare och researchers är certifierade i LinkedIn’s Recruitermodul. Vi har två gånger utsetts till Gasellföretag av Dagens Industri och lika många gånger nominerats till EY:s ”Entrepreneur of the Year”. Dreamwork grundades 2006 och har levererat personallösningar på över 130 orter i Sverige, från Kiruna i norr till Ystad i söder. Vi är ISO-certifierade enligt ISO 9001.