Serviceinriktade 1st line supporttekniker

1st line supporttekniker
Vi på Dfind IT expanderar vårt konsultnätverk och söker därför fler tekniskt kunniga supporttekniker med god känsla för service och ett genuint intresse för IT! Våra konsulter jobbar ute hos flertalet globala och ledande IT-företag i regionen.

I rollen som supporttekniker i 1st line är du företagets ansiktet utåt och har mycket kontakt med verksamhetens kunder. Vi söker därför personer som kan hjälpa kunden rent tekniskt, men som också kan få kunden att känna sig väl bemött. Du kommer arbeta med att ta emot inkommande samtal där du löser kundens problem genom vägledning eller fjärrstyrning. Om ärendet blir för omfattande lämnar du över till 2nd line. Utöver att ta emot samtal är du även delaktig i mer avancerad tekniskt felsökning.

Uppdragsgivare: Dfind IT

Ort: Linköping/Norrköping

Omfattning: Tillsvidareanställning, heltid

Sista ansökningsdag: Urval och intervjuer kommer att ske löpande, ansök därför så snart som möjligt

För information: Kontakta Ellen Lerner på ellen.lerner@dfind.se eller 073-3573695

Kvalifikationer:
Vi ser att du som söker har minst en gymnasial utbildning, gärna inom IT/teknik. Du bör också ha kunskap om Windowsplattformen, främst kopplat till klientsidan (Windows 7), samt erfarenhet av Active Directory, Microsoft Exchange, Outlook och fjärrstyrning. Kunskaper inom datanätverk och hårdvara är en fördel. Goda kunskaper inom det svenska och det engelska språket är ett krav. Erfarenhet av att arbeta med teknisk support eller i kundtjänst är meriterande.

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet. Vi söker dig som med ett starkt kundfokus och som gillar att ge professionell service. Du behöver kunna anpassa dig efter olika kunders behov för att lösa deras problem.

Du är lättlärd och kan snabbt sätta dig in i nya system och nya tekniker. Du är effektiv vid felavhjälpning och kontakt med kund. Vi ser gärna att du trivs med ett högt tempo och att du kan hantera flera ärenden och processer parallellt.

Som person är du lyhörd, lugn och metodisk. Du är även en ansvarsfull lagspelare som arbetar mot uppsatta mål.

För oss är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tillvaratas. Vi välkomnar alla sökande och eftersträvar mångfald.

Organisations-/företagsbeskrivning:
Dfind IT är ett rekryterings- och konsultföretag som erbjuder en omväxlande karriär som konsult inom IT. Vår ambition är att vara den bästa arbetsgivaren på marknaden.

Hos oss har du möjlighet att utveckla din kompetens och bygga CV genom olika uppdrag hos våra kunder samtidigt som du får stöd och vägledning från din konsultchef. Dessutom erbjuder vi bland annat webbaserade IT-utbildningar och kompetensutvecklande seminarier.

Självklart har vi också kollektivavtal och förmåner som försäkringar, friskvårdsbidrag, företagshälsovård och rabatt på träningskort.

Välkommen till oss för en omväxlande och trygg karriär som IT-konsult.