Serviceinriktade studenter till kundservice på Gavlegårdarna

Arbetsbeskrivning
Läser du första eller andra året på Högskola/Universitet? Är du framåt och känner dig trygg i att kommunicera med människor samt brinner för kundservice? Då kan det vara dig vi söker till vår kund i Gävle. 

Till detta uppdrag söker vi dig som är studerande och har möjlighet att jobba heltid under sommaren, främst under veckorna 26-33. Därefter är ambitionen att man fortsätter jobba vid behov. Upplärning inför sommaren kommer påbörjas under april-månad.
Enligt vårt kollektivavtal är det viktigt att du som söker kan visa intyg att du har en annan huvudsaklig sysselsättning på minst 50 %.


Gavlegårdarna är ett av Sveriges största bostadsbolag inom allmännyttan. I hundra år har Gavlegårdarna bidragit till en bra livsmiljö för Gävleborna, målet är att bidra till utvecklingen som säkrar framtidens bostäder. Bolagets vision är ”Känn dig hemma”, vilket innebär att hyresgäster, medarbetare samt Gävles invånare ska trivas med Gavlegårdarna. 


Som konsult hos Randstad är du anställd hos oss och jobbar ute hos någon av våra kunder. Du har samma fördelar hos Randstad som hos andra arbetsgivare med kollektivavtal och förmåner som friskvårdsbidrag, företagshälsovård, försäkringar och rabatt på träningskort. Utöver det erbjuds du även en mängd karriärmöjligheter, får möta olika företagskulturer och erfarenhet från olika branscher vilket gör att du utvecklar din kompetens och får ett välfyllt CV. Tjänsten kan innebära många kontakter och då är det är viktigt med god samarbets- och kommunikationsförmåga. Som person ser vi att du är drivande och van att arbeta självständigt. Söker du en arbetsgivare som erbjuder varierande uppdrag och nya kontaktnät kommer du att trivas hos oss.





Ansvarsområden
Som kundservicemedarbetare på Gavlegårdarna har du daglig kontakt med kunder via telefon och mail, du kommer att sitta på två linjer, felanmälan och övriga frågor. Genom ett välkomnande, omtänksamt och på ett mänskligt sätt tar du emot inkommande ärenden och löser de utifrån rutiner och processer. Det är ett omväxlande arbete där du bör tycka om att möta människor samt har ett intresse för samhällsansvar. 


Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är: 

- Svara på allmänna frågor om uthyrning och att söka bostad 
- Ta emot kunders frågor och utifrån det hjälpa kunder med tillhörande behov 
- Ge statusinformation om pågående ärenden 
- Betalningsärenden såsom hyresbetalningar, underhåll- och tillvalsbeställningar 



Arbetstider
Uppdraget innefattar en upplärningsperiod på timmar i samband med studier from april-månad, därefter heltid främst under vecka 26-33. Efter semesterperioden är ambitionen att man ska kunna jobba 1-2 pass i veckan.
 
Arbetstider: 07:00-16:00 alternativt 07:30-16:30. 

Kvalifikationer
Vi söker dig som tycker om att ha kontakt med människor, är ansvarsfull och lägger stor vikt vid noggrannhet. Då du kommer att ha mycket kontakt med våra kunder vill vi att du är bra på att kommunicera, lyssna och visa empati då det kan förekomma svåra samtal. Vidare ser vi att du är positiv och öppen som person samt tycker om att arbeta i grupp.  
 
För oss är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tillvaratas. Vi välkomnar alla sökande och eftersträvar mångfald.



Ansökan
2020-03-01, urval och intervjuer kommer att ske löpande. Tjänsten kan komma att bli tillsatt innan sista ansökningsdag, ansök därför så snart som möjligt.


För information: Vid frågor rörande tjänsten är du välkommen att höra av dig till Ida Olsson, ida.olsson@randstad.se. 

Om företaget
Känn dig hemma!
Det är den vision vi på Gavlegårdarna arbetar efter – i allt vi gör. Hos oss bor idag närmare 30 000 gävlebor. Genom att löpande renovera våra fastigheter, bygga fler lägenheter, anlägga gröna utemiljöer och arbeta aktivt med samarbeten och sociala initiativ strävar vi efter att våra hyresgäster ska tycka att vi tar vårt förtroende som allmännyttigt bostadsbolag på allvar.

Gavlegårdarna grundades 1917 och är ett av Sveriges största allmännyttiga fastighetsbolag. Vi har idag cirka 70 procent av alla hyreslägenheter i Gävle kommun.


Vår vision är att driva bostadsutvecklingen framåt och att erbjuda våra hyresgäster bra bostäder i en god livsmiljö. Hos oss jobbar 185 anställda efter vår vision att alla våra hyresgäster ska känna sig hemma