Serviceintriktad medarbetare till Kundservice

UMEVA söker serviceinriktad medarbetare till vår Kundservice

UMEVA, Umeå Vatten och Avfall AB, är ett kommunalt bolag som ansvarar för vatten och avlopp samt avfall och återvinning inom Umeå kommun. Vi är omkring 115 medarbetare och bolaget omsätter ca 300 miljoner kr/år. Verksamheten, som är taxefinansierad, bedrivs inom två avdelningar: Vatten och Avlopp samt Avfall och Återvinning.

Vi är i färd med att byta kund- och debiteringssystem och behöver därför omgående förstärka vårt kundserviceteam med en vikarie under övergången.

Arbetsbeskrivning
Inom kundservice arbetar vi för att våra kunder ska få ett gott bemötande, högkvalitativ service inom våra samhällsviktiga verksamheter. Därför är det av stor vikt att du är intresserad av att leverera hög service till kund och att du har ett intresse av hållbarhetsfrågor.

Vårt uppdrag är att stötta våra kunder med att svara på frågor och handlägga ärenden som bland annat kan röra abonnemang, felanmälan, taxefrågor och återvinning. Vi kommunicerar driftsstörningar via hemsida, talsvar, SMS och telefon.

Kvalifikationer
Vi söker dig som är serviceinriktad, initiativrik och har tidigare arbetat i kund- och ärendehanteringssystem. Du har erfarenhet av informationssökning, felanmälningar och är användare av sociala medier.
Du har lätt för att samarbeta och skapa goda relationer och du har god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift.
Ett genuint intresse av miljöfrågor är meriterande.
Du har lägst gymnasieutbildning och minst tre års erfarenhet av kundservicearbete.
Körkort B är önskvärt.

Varaktighet
Vikariatet sträcker sig t o m 2015-12-31.

För mer information kontakta:
Andréa Arvidsson, Funktionsledare Kundservice, 070-387 15 24
Helen Holm, HR-handläggare, 070-16 37 39, 070-263 00 34

Facklig representant:
Mattias Lindh, Vision, 070-222 13 06

Din ansökan
Låter det som en spännande utmaning är du välkommen att skicka din ansökan senast 2015-03-18.

Vi tror att en arbetsplats som karaktäriseras av jämställdhet sätter grunden för en mer kreativ och innovativ miljö. Vi strävar efter att vår personal ska trivas på jobbet och må bra. Därför är vi stolta över att erbjuda tillgång till friskvård, goda träningsmöjligheter, kompetensutveckling och en jämställd arbetsplats med bra arbetsmiljö.