Servicekoordinator

Servicekoordinator

Vi söker en kollega till vår service och supportavdelning. Du kommer arbeta som servicekoordinator och ha ansvar för hela kedjan, från inkommit ärende till avslut. Tjänsten ställer krav på stor organisationsförmåga, servicekänsla och samarbete. Dessutom ska du ha kul på jobbet.
EcoGuard AB agerar i en tillväxtbransch där våra tjänster hjälper fastighetsägare att minska sin energianvändning och därmed skapa en minskad miljöpåverkan. Om du har ett tekniskt intresse och är en god administratör samt lockas av att arbeta i ett bolag med stark teamkänsla och stort fokus på kundvård kan denna tjänst vara rätt för dig.

För att lyckas hos oss önskar vi att du har relevant erfarenhet och bakgrund. Vi ser gärna att du tidigare arbetat i en serviceorganisation och ser snabb och god kundservice som en självklarhet. Datorn och telefonen är dina främsta verktyg och tjänsten kräver att du tar ett stort eget ansvar för ditt dagliga arbete. Du ska trivas med att självständigt driva varje enskilt ärende till mål samt nogsamt dokumentera ditt arbete. Du kommer arbeta nära vår supportavdelning och även våra projektledare.


Huvudarbetsuppgifter:
· Självständig driva inkomna serviceärenden. Detta innebär löpande kundkontakt, hantera utbytesprodukter både praktiskt och administrativt, debitering av utfört arbete samt registrering av ärenden i vårt ärendehanteringssystem.
· Upprätta och underhålla kontakter med underentreprenörer samt vid behov teckna avtal med dem.
· Hantera reklamationer och garantier.
· Lägga produktorder och hantera mindre beställningar som ligger utanför de ordinarie projekten.
· Administrera, utskick och förvaring av serviceavtal.
· Ansvara för årsfakturering och löpande fakturering av alla EcoGuards tjänster i serviceavtalet.
· Registrering i databaser och av EcoGuard tillhandahållna system.


För ansökan och mer information kontakta
Annica Mälman Ängerek via mail annica.angerek@ecoguard.se

Sista dag för ansökan är 30 mars 2023