Servicekoordinator

Vill du jobba med inspirerande arbetsuppgifter på ett företag i mycket stark utveckling? Då kan detta vara jobbet för dig!
Busch Vacuum Pumps and Systems är en av de största tillverkarna av vakuumpumpar, fläktar och kompressorer i världen. Vårt produktsortiment omfattar lösningar för vakuum- och övertrycksteknik inom alla industrisektorer.
Vi söker en administrativt stark och serviceinriktad servicekoordinator till vår växande serviceavdelning i Mölnlycke.
Om tjänsten
Din roll blir att administrera och ge service till kunder och kollegor genom att vara noggrann, strukturerad och serviceminded. I allt ditt arbete är det centralt att du alltid har kunden i fokus och att du har en affärsmässig approach.
Du blir en del av den dagliga verksamheten på vår serviceavdelning där arbetsuppgifterna sträcker sig från planering av serviceinsatser, kundkontakt, ordermottagning och fakturering. I gruppen ingår f.n. 11 servicetekniker, som är placerade över hela Sverige, och en person som ansvarar för lager och logistik.
Du bidrar till att forma och säkra det interna flödet på avdelningen.
Vi erbjuder dig ett självständigt och utmanande arbete med stor frihet under ansvar. Du får arbeta i ett marknadsledande och stabilt internationellt företag med det lilla teamets flexibilitet. Du arbetar tillsammans med erfarna servicetekniker som alla gör sitt yttersta för att våra kunder och kollegor ska trivas och utvecklas.
Vi söker dig som vill vara med på vår resa framåt där vi avser att fortsätta växa på den svenska marknaden.
Ansvarsområden och arbetsuppgifter
· Säkerställa en hög grad av kundnöjdhet i kundkontakter kopplat till vårt serviceerbjudande.
· Administrativa uppgifter effektivt och korrekt, inklusive hantering av CRM-databasen och proaktiv uppföljning med kunder.
· Erbjuda lösningar av hög kvalitet genom fackmannamässig bedömning och rådgivning.
· Samordna, schemalägga och planera fältservice för och tillsammans med tekniker och kunder.
· Säkerställa att service har utförts enligt plan, fånga upp eventuell avvikelser och reda ut dem.
· Ta fram underlag för fakturering.
· Underhålla dokumentation som stöder licenser, introduktioner och relevanta certifieringar för våra tekniker.
Dina personliga och professionella kvalifikationer:
· Du behöver vara ansvarsfull och besitta en god förmåga att arbeta strukturerat, kunna planera och prioritera ditt arbete självständigt.
· Erfarenhet från tidigare tjänst som koordinator med teknisk / industriell koppling är meriterande. Alternativt erfarenhet från kundtjänst.
· För att trivas i rollen är det viktigt att du är flexibel och har en öppen personlighet med gedigen servicekänsla samt är lösningsorienterad.
· Du är van vid att använda IT som arbetsverktyg och trivs med varierande arbetsuppgifter.
· Din bakgrund är inte avgörande, dock kräver tjänsten att du har erfarenhet av teknik/mekanik för att förstå kundernas problem och våra produkter.
• Som vårt ansikte ut mot kunden är det av vikt att du har lätt för att skapa och upprätthålla goda relationer, är kundorienterad och serviceinriktad för att lyckas.
• Du är en ödmjuk person med stor förmåga att ta egna initiativ, hos oss trivs lagspelaren som är prestigelös och gillar att göra det lilla extra.
Du bör även ha:
• Datorvana
• Goda kunskaper i svenska och engelska
Anställningsform: 100%, Provanställning 6 månader, därefter tillsvidareanställning.
Välkommen med din ansökan!
Mer information om tjänsten lämnas av After Sales Manager Jennie Lindh Olsson, 031-338 00 86 eller jennie.lindh.olsson@busch.se
Intervjuer kommer att ske löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum har passerat, så skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt.
Skicka din ansökan med personligt brev och cv till jobs@busch.se. Märk mailet med Koordinator.