Servicekoordinator

Som servicekoordinator på serviceavdelningen som är du en del av eftermarknadsavdelningen på EMBA.

Arbetet innebär mycket kontakter med kunder och agenter via telefon och mail. Du har en central roll i att koordinera våra servicetekniker på olika servicejobb.

Arbetet i korthet:

- Projektera och processa planering av nyinstallationer av maskiner.
- Planera ut (koordinera) våra servicetekniker på servicejobb.
- Stötta kunder/agenter/servicetekniker i planering av olika servicejobb.
- Upprätta offerter på olika servicetjänster.
- Bistå kundsupport med teknisk hjälp.
- Deltar aktivt i arbetet med att utveckla den egna verksamheten på service genom ständiga förbättringar.
- Du är öppen för och deltar aktivt med kompetensutveckling av dig själv och andra inom avdelningen



-
Teknisk utbildning på gymnasie- eller högskolenivå, eller motsvarande praktisk erfarenhet från verkstadsindustri eller liknande.

-
Kunskaper i mekanik eller elektronik.

-
Vara serviceinriktad, strukturerad, noggrann och kvalitetsmedveten.

-
Förmåga att arbeta självständigt men bra samarbetsförmåga samt pedagogisk förmåga.

-
Datorvana.

-
God förmåga att samordna andra resurser utifrån kundens krav.

-
Goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift är ett krav.

-
God simultankapacitet, att kunna ha ”många bollar i luften”.


Resor kan förekomma, i synnerhet i utbildningssyfte då du måste ha viss kunskap om hur våra maskiner används hos våra kunder.

EMBA utvecklar, tillverkar och marknadsför maskiner för den globala wellpappsindustrin. Baserat på den patenterade Ultima ™ -teknologiplattformen kombinerar våra maskiner enastående produktivitet, flexibilitet och materialeffektivitet. Genom kontinuerlig FoU och kundsupport levererar EMBA tillförlitliga lösningar av hög kvalitet till våra kunder. Vår företagskultur bygger på höga etiska standarder, kundvärde och respekt för varje individ. EMBA Machinery AB i Örebro, Sverige utgör den största fabriken i EMBA-gruppen. Övriga försäljnings-, service- och tillverkningsanläggningar i EMBA-gruppen är EMBA Machinery, Inc., USA och EMBA Machinery GmbH, Tyskland. EMBA-gruppen har cirka 260 anställda som arbetar inom FoU, försäljning, service, tillverkning och administration. Tillsammans med lokala försäljningsrepresentanter i nästan 30 länder har EMBA en global närvaro