Servicekoordinator, Kista

Arbetsbeskrivning
Vi söker nu en Servicekoordinator till vår kund i Kista med start omgående. Är du orädd, lösningsorienterad och systemvan? Söker du ett omväxlande arbete med många kontaktytor och har erfarenhet av en liknande arbetsroll?  Då ser vi fram emot din ansökan, redan idag!

Ansvarsområden
Som Serviceadministratör/koordinator tar du emot arbetsorder från kunder som behöver service på sina truckar och bokar sedan ut fältservicetekniker på de inkommande uppdragen. Placering av tjänsten är på kontoret i Kista men man ansvarar för att  koordinera tekniker i Region Norrland. Alla i teamet koordinerar en varsin geografisk region.

Dina arbetsuppgifter är bland annat:
● Ta emot arbetsorder från kund som behöver reparation och koordinera och boka ut tekniker på uppdraget
● Planera för tekniker och deras arbetstid, arbetsleda (ej personalansvar) ett antal tekniker inom sitt geografiska område - Region Norrland
● Färdigställa order med information om vad som har gjorts och se till att arbetstid kommer in på order
● Skapa materialbeställningar från begäran av tekniker och ha överblick på reservdelar
● Ta emot felanmälningar och planera in service på våra tekniker - både kortsiktigt och långsiktigt 
● Skapa offerter tillsammans med Servicechefer och fakturera 
● Se till att kunddata, serviceavtal och övrig information är up-to-date i vårt affärssystem SAP
● Hjälpa tekniker med det administrativa arbetet och att vara behjälplig vid garantihantering och, i vissa avseenden, vid inköp av externt material
● Administrera och se till att certifikat och tillstånd för teknikerna är aktuella
● Ha ett nära samarbete med övriga Service koordinatorer för eventuella förbättringar och att ha möjligheten att vara back-up för varandra

Arbetstider
Start: Omgående och i 6 månader med chans till övertag direkt till kund därefter
Plats: Kista
Omfattning: Heltid, måndag-fredag, kontorstider

Kvalifikationer
Erfarenhet av en liknande roll som Servicekoordinator/Serviceadministratör
Erfarenhet av kundkontakt, koordinering och en roll som "spindeln i nätet" 
Erfarenhet av affärssystemet SAP
Engelska (koncernspråk) och svenska - flytande i tal och skrift


Meriterande
 Kunskap om truckar och reservdelar


Vem är du?
Som person är du lösningsorienterad, serviceinriktad med fokus på en hög kundupplevelse. Du gillar omväxling och att ha många kontaktytor. Du är en spindel i nätet och gillar att lösa det som dyker upp, du är social och har en positiv inställning. Vidare har du skinn på näsan, är orädd och trivs med att begära in information från interna och externa kontakter. 



Ansökan
Ansökningar och urval genomförs löpande, skicka därför gärna in din ansökan redan idag. Sista ansökningsdatum 2022-03-07.. 

Om företaget
Med över 600 000 anställda i omkring 40 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster och erbjuder bemannings-, konsult- och rekryteringslösningar inom alla kompetensområden. Vi erbjuder även interim management, executive search och omställningstjänster. Vi har ett stort nätverk av bolag och kandidater vilket innebär att vi förmedlar hundratals jobb inom olika branscher, från Kiruna i norr till Malmö i söder. Vår ambition är att vara den bästa arbetsgivaren på marknaden. Genom att kombinera vår passion för människor med kraften i dagens teknologi hjälper vi människor och organisationer att nå deras sanna potential. Vi kallar det Human Forward.