Servicekoordinator till Enwell Eskilstuna

Företagsbeskrivning


ENWELL är en av Sveriges ledande serviceleverantörer av hållbara energilösningar, baserade på bergvärme och andra värmepumpslösningar samt kompletterande sol och ladd lösningar för hushåll och kommersiella fastigheter. Koncernen består av ca 200 anställda, från Skåne till norra Dalarna och omsätter ca 450 Mkr. Företaget bildades 2013 genom att ett antal dotterbolag köptes upp av ENWELL. Bolaget är numera ett helägt dotterbolag till Vattenfall. Läs gärna mer om oss på vår hemsida: https://enwell.se/

Mälardalens värmepumpcenter har varit en del av ENWELL-koncernen sedan 2016
ENWELL är ett av Sveriges största företag inom hållbara energilösningar och är ett helägt dotterbolag till Vattenfall.


Jobbeskrivning


Nu söker vi en servicekoordinator till vårt kontor i Eskilstuna.
Som servicekoordinator arbetar du som spindeln i nätet på företaget. Till största del kommer du att arbeta med att ta emot kundsamtal, samla in information från kunder som har problem med sina anläggningar och förmedla denna information och fördela arbetet på våra tekniker i vårt arbetsordersystem. Bokningarna av jobb och installatörer. Du kommer också arbeta med arbetsledning av våra tekniker samt ansvara för vårt reservdelslager. Arbetet innebär också administrativa uppgifter såsom offertskrivning, materialbeställning och kunduppföljning.
Exempel på arbetsuppgifter:
Administration och koordinering av service samt reparations uppdrag
Ansvara för schemaläggning samt bokning av våra tekniker i vårt planeringssystem
Offertskrivning
Kundservice via mejl och telefon
Hantera materialbeställningar
Granska underlag för fakturering
Kundservice i butiken
Hantering av reklamationer/garantiärenden
Ekonomi såsom Leverantörsfakturor / Kundfakturering



Kravspecifikation


Vi vill att du har:
Gymnasial utbildning
Goda kunskaper inom arbete med dator samt goda kunskaper i Officepaketet
B-Körkort
Goda kunskaper i Svenska, både i tal och skrift.
Stresstålig



Det är meriterande om du har:
Tidigare arbete inom schemaläggning/Planering/Logistik
Van att arbeta mot privatkunder
Tidigare arbete inom VVS & Kylteknik
Goda kunskaper i Engelska både i tal och skrift



Du som person:
För att trivas i rollen är du självgående och tar ansvar för ditt arbete genom att strukturera och driva arbetet framåt på ett effektivt sätt. Du är serviceinriktad och tycker om kundkontakt, är en duktig kommunikatör som med lätthet skapar och bevarar goda relationer. I samtalen med kunden kan du både samla in relevant information och därefter förmedla denna till teknikern så att informationen och förväntningarna är tydliga för alla parter. Eftersom det i perioder är högt tryck och orderingången stor är det av största vikt att du har förmåga att behålla både fokus på uppgifterna och lugnet så att ingenting ramlar mellan stolarna, ordning och reda är A och O. Som servicekoordinator måste man också våga ta initiativ och fråga teknikerna om problem som uppstått men också kunna fatta egna beslut som man anser vara det snabbaste och bästa för att komma vidare.

Ytterligare information


Placeringsort
Eskilstuna
Omfattning:
100%
Anställning:
Tidsbegränsad anställning. Tjänsten är ett föräldravikariat. Start så snart som möjligt t o m 2024-08-01 i första hand men kan komma att förlängas.
För mer information om själva tjänsten kontakta rekryterande chef Erik Jonsson, 072-402 30 46| , erik.jonsson@enwell.se
För frågor om rekryteringsprocessen kontakta rekryterare Anna Uppström, anna.uppstroem@vattenfall.com


Välkommen med din ansökan senast 10 september
Urval och intervjuer sker efter sista ansökningsdatum. Vi tar endast emot ansökningar via vår webbplats.


Vi ser fram emot din ansökan!
Vi är övertygade om att mångfald bidrar till att bygga ett mer lönsamt och tilltalande företag och strävar efter att vara goda förebilder när det gäller mångfald. ENWELL arbetar aktivt för att alla medarbetare ska ha samma möjligheter och rättigheter oavsett ålder, etnisk eller kulturell bakgrund, könstillhörighet, religion/tro, sexuell läggning eller funktionsförutsättning.
#Enwell