Servicekoordinator (vikariat)

Gilbarco Autotank tillhandahåller betalsystem, mätutrustning, pumpar och övervakningssystem för bensinstationer och vi har en rikstäckande serviceorganisation. Vi är en del av den amerikanska Danaher-koncernen. Vi söker nu en erfaren kundtjänstmedarbetare till vårt kontor i Skellefteå, då en av våra servicekoordinatorer kommer att gå på föräldraledighet. Som servicekoordinator arbetar du som operativ kundtjänstmedarbetare, du fungerar som länk mellan våra kunder, (bensinstationer) och våra servicetekniker runtom i Norrland. Du koordinerar tekniska serviceuppdrag "från ax till limpa", dvs från att ta emot inkommande uppdrag, allokera resurser och koordinera uppdrag, till dess att ärendet stängs och är färdigt att faktureras (fakturering sker från Stockholm). Du blir del av ett team på totalt fyra servicekoordinatorer. Du som söker denna tjänst har erfarenhet av att arbeta med kundtjänst inom liknande branscher med ambulerande verksamhet och service av anläggningar och utrustning. Datavana och simultanförmåga är ett krav då arbetet nästan uteslutande sköts via telefon och dator parallellt. Officepaketet behärskar du obehindrat och erfarenhet av affärssystemet IFS är meriterande. Du måste behärska engelska, då en del av arbetet sker på engelska. Som person är du serviceinriktad, stresstålig och har väl utvecklad administrativ och organisatorisk förmåga. Du är bra på att hålla ordning på flera parallellt pågående uppgifter och på att hitta lösningar på oförutsedda situationer. Tillträde omgående.