Serviceledare / Dispatcher - Göteborg

Infocare söker serviceledare/dispatcher. Du kommer att ansvara för att med hög kvalitet och effektivitet leverera fältservice. Samt ständigt arbeta med att maximera resurser och hålla ner miljlöpåverkan inom det tilldelade området.

Du kommer ha delegerat ansvar att leda och fördela arbete över alla resurser för hela området södra Sverige tillsammans med ca 5 andra serviceledare. Arbetsplatsen är i Göteborg.



ANSVARSOMRÅDE


* Arbeta utifrån uppsatta rutinbeskrivningar för serviceledning inom Fältservice
* Alltid ha utgångspunkt att minimera restid/km per tekniker och för avdelningen som helhet
* Sträva efter att alltid nå SLA (Service Level Agreement) nivåer
* Löpande värdera det mest kostnadseffektiva arbetssättet att lösa uppdraget på (egen personal vs partner)
* Fatta beslut om vem som gör vilket jobb
* Ha fullt mandat att styra alla resurser inom eget område
* Prioritera och fördela uppdrag

UTBILDNING & KOMPETENS


* Kompetens om Partners/Underleverantörer
* Kompetens om egna tekniker
* Kunskap om det egna geografiska området
* Kunskap om nödvändiga IT verktyg är meriterande (MS Office, Skype for Business, planeringssystem, ärendenhanteringssystem m.fl.)
* Känna till avtal/leveransvillkor (SLA, viten etc)
* Erfarenhet som dispatch inom IT eller annat område
* Meriterande med viss förståelse för ekonomi (insikt i avtal och fakturering mot kund)

Personliga egenskaper


* Kan arbetsleda på distans
* Snabbtänkt, tar ägarskap
* Prioriterings- och planeringsförmåga
* Mycket viktigt med god strukturell förmåga samt noggrann och ordningsam
* Mål- och resultatorienterad
* Flytande svenska är ett krav, mycket goda kunskaper i tal och skrift i engelska
* Driven och initiativtagande
* Framåt som person
* Flexibel, ha förmågan att anpassa tillvaron utifrån verksamhetens behov

Mycket stor vikt läggs på personliga egenskaper, attityd och inställning.

Att du har ett allmänt intresse för teknik är en förutsättning för att jobba som serviceledare/dispatcher på Infocare. Om du har arbetat som tekniker tidigare kan det vara en fördel för arbetet.

Om Du känner igen dig i ovanstående beskrivning så ber vi Dig söka omgående. Urval och intervjuer kommer att ske löpande.

Välkommen med din ansökan!

För frågor gällande tjänsten, kontakta ansvarig rekryterare, Farid Dadsetan.

Vi undanber oss vänligen all rekryteringshjälp!