Serviceledare / dispatcher - Norr

Infocare söker en serviceledare/ dispatcher. Du kommer att ansvara för att med hög kvalitet och effektivitet leverera fältservice. Samt ständigt arbeta med att maximera resurser och hålla ner miljlöpåverkan inom det tilldelade området.

Du kommer ha delegerat ansvar att leda och fördela arbete över alla resurser för hela området norra Sverige, med placering i Östersund.

ANSVARSOMRÅDE






* Arbeta utifrån uppsatta rutinbeskrivningar för serviceledning inom Field Service
* Alltid ha utgångspunkt att minimera restid/km per tekniker och för avdelningen som helhet
* Sträva efter att alltid nå SLA nivåer
* Löpande värdera det mest kostnadseffektiva arbetssättet att lösa uppdraget på (egen personal vs partner)
* Fatta beslut om vem som gör vilket jobb
* Ha fullt mandat att styra alla resurser inom eget område
* Prioritera uppdrag


UTBILDNING & KOMPETENS






* Kompetens om Partners/Underleverantörer
* Kompetens om egna tekniker
* Kunskap om det egna geografiska området
* Kunskap om nödvändiga IT verktyg är meriterande
* Känna till avtal/leveransvillkor (SLA, viten etc)
* Erfarenhet som dispatch inom IT eller annat område

Personliga egenskaper






* Kan arbetsleda på distans
* Streetsmart, tar ägarskap
* Prioriterings- och planeringsförmåga
* Strukturerad, noggrann och ordningsam
* Mål- och resultatorienterad
* God kommunikationsförmåga i tal och skrift
* Driven och initiativtagande
* Framåtlutad som person, en "doer"
* Flexibel, ha förmågan att anpassa tillvaron utifrån verksamhetens behov
* Affärsmässig

Att du har ett allmänt intresse för teknik är en förutsättning för att jobba som serviceledare/dispatcher på Infocare.
Om Du känner igen dig i ovanstående beskrivning så ber vi Dig söka omgående. Urval och intervjuer kommer att ske löpande.
Välkommen med din ansökan!

Eventuella frågor skickas till

Vi undanber oss vänligen all rekryteringshjälp!