Serviceledare till Internservice

Unika möjligheter - helt naturligt!

Vill du få möjlighet att inspirera Nynäshamns kommuns personal och besökare med din serviceförmåga? Vi söker dig som gillar att arbeta med människor och som på ett kommunikativt sätt kan bidra med god service till kommunens interna service.

Nu söker vi en serviceledare som ska kunna ge generell information, men även ge bred och enklare support på ärenden som inkommer via telefon, mail, web eller genom besök i kommunens ärendehanteringssystem. En viktig förutsättning är också att du har ett brinnande intresse för teknisk utrustning. Tror du att du rätt person för den rollen? Då vill vi att du söker!

Nynäshamns kommun är den största arbetsgivaren med sina drygt 2000 anställda.Vi är en del av en stark tillväxtregion med den mindre organisationens fördelar. Här är det nära till både kollegorna och de invånare vi servar. Runt knuten väntar storslagna naturupplevelser och det goda småstadslivet, med storstadens puls inom räckhåll. Det är unika förutsättningar som vi i Nynäshamn är stolta över och gärna delar med oss av.

Om arbetsplatsen
För att möta förvaltningarnas förväntningar är det Internservice ambition att vara tillgängliga och att visa engagemang i varje situation. Det förutsätter att vår organisation har förmågan att anpassa sig till nya utmaningar och skapa nytta för intern personal samt alla kundkontakter. Vi som arbetar på Nynäshamns kommuns interna service är en liten grupp underbara serviceledare som verkligen satsar på sitt arbete.

Vi förväntar oss att du, tillsammans med oss, sätter den interna personalen i fokus och som serviceledare är du en viktig ambassadör för Nynäshamns kommun. Vi på den interna servicen vill växa och utvecklas tillsammans för att ge Nynäshamns kommuns personal bra service.

Arbetsuppgifter
Som serviceledare blir ditt uppdrag i huvudsak att svara på medarbetare och kunders frågor, samt se till att dessa får rätt specialistkompetens. Detta innebär bland annat att svara på frågor, att guida medarbetare genom stödsystem och att fördela vidare ärenden. En viktig förutsättning är att du har kunskap om att hantera mobiltelefoner och annan teknisk utrustning, gärna med tidigare arbetslivserfarenhet inom teknisk support.

I rollen som serviceledare kommer du även att:


• ge personlig och service med korrekta svar i alla kontakter
• använda dig av ditt genuina intresse av teknik
• bedöma och besvara inkommen fråga
• arbeta i telefonisystem men även andra olika verksamhetssystem
• samarbeta i team med kommunens alla förvaltningar
• guida medarbetare genom stödsystem och att fördela ärenden vidare
• bidra till verksamhetsutveckling och effektivisering

I vårt uppdrag ligger det att utveckla, leverera och samordna all den service som våra förvaltningar behöver för att deras verksamhet ska nå framgång och utvecklas. Att våra förvaltningar uppfattar den interna servicen på ett positivt sätt är en grundläggande förutsättning för en framgångsrik verksamhet. 

Det här söker vi hos dig

• Ett genuint intresse av teknik, med bl a telefoner, iPads, datorer
• Erfarenhet av att arbeta med människor, ge service
• Meriterande med erfarenhet av att utbilda andra
• Du har en avslutad gymnasial utbildning med inriktning inom relevant område
• Meriterande med vidareutbildning, så som KY- eller YH-utbildning med adekvat inriktning, gärna inom service eller inom teknik
• Flerårig yrkeserfarenhet av arbete inom kundsupport eller kundservice
• Meriterande är om du har arbetslivskunskap inom specifikt teknisk-support
• Mycket god verbal och skriftligkommunikation på svenska och engelska
• God digital kompetens som gör att du snabbt kan förstå och arbeta i olika IT-system

Skriv löpande text här kring de kompetenser som valts i kravspecifikationen..

Information om tjänsten
Tillträde: enligt överenskommelse

Anställningsform: Tillsvidareanställning

Sysselsättningsgrad: Heltid

Antal lediga befattningar: 1

Ref. nr: KS/2021/0336/023



Det här erbjuder vi dig!
Välkommen till Nynäshamn! Till ytan är vi en av länets största kommuner, samtidigt som vi kan erbjuda medarbetare många av de fördelar en mindre organisation har. I alla kommuner är du med och bidrar till något större – hos oss kan du dessutom följa resultatet av ditt arbete på nära håll. I Nynäshamns kommun är det både nära till samverkan, påverkan och beslut – och nära till invånarna. Det bidrar till att ditt arbete både känns meningsfullt och berikande.

I Nynäshamn är vi stolta över våra stora grönområden, våra åkrar, skogar och havet som breder ut sig på tre sidor om kommunen. Här finns alltid miljöombyte och andrum på gångavstånd. Så oavsett var du jobbar i kommunen, bidrar vår rika natur till en bättre arbetsmiljö.

Välkommen med din ansökan!