Servicemedarbetare

Vi söker nu en driven och serviceinriktad Servicedeskmedarbetare till vårt varuhus i Uppsala
 
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter
På ServiceDesk hanterar vi återköp, reklamationer och serviceärenden. Vi hjälper också våra kunder med installationer av olika slag. Arbetet sker i högt tempo och ställer stora krav på din service-anda. Du arbetar även med att ta emot och hantera reklamationer, serviceärenden och varubyten. Du är behjälplig vid felsökning av skadade/trasiga produkter samt registrerar och följer upp serviceärenden i vårt datasystem. Arbetet innebär att du kommer ha kontinuerlig kontakt med leverantörer och servicepartners gällande reklamationer och serviceärenden. Att arbeta som servicedeskmedarbetare innebär att du kommer att ha kontakt med kunder både face-to-face och via telefon. Du agerar alltid snabbt och på ett professionellt sätt. Du är vårt ansikte utåt och ser till att de kunder som lämnar varuhuset alltid gör det med en positiv bild av Media Markt. Du samarbetar tätt med ditt avdelningsteam, din avdelningschef samt övrig personal som arbetar i varuhuset.
Tjänsten är ett föräldravikariat på deltid, 26% med tillträde snarast möjligt.

Din profil
Du har erfarenhet av el-teknisk servicedesk, reparationsverkstad och/eller kundservcie i butik och/eller via telefon gällande reklamationer, serviceärenden och varubyten. Vi ser gärna att du arbetat med felsökning av produkter tidigare. Erfarenhet av arbete med försäljning är meriterande. Du är utpräglat vänlig och är serviceminded, noggrann och snabb. Vi tror att du är van vid att arbeta i högt tempo under stressiga förhållanden och är inställd på att även arbeta kvällar, helger och röda dagar. Du har en vilja och förmåga att ta ansvar. Du har ett lugnt och avslappnat sätt att bemöta människor samt är pålitlig och förtroendeingivande. Du har ett intresse för hemelektronikprodukter och du har god datavana/kunskap.
Är du intresserad?
Ansöker gör du genom att klicka på "Sök tjänsten" nedan.
Vi vill ha din ansökan snarast möjligt dock senast 2013-09-30.
Frågor och funderingar?
Vid frågor om tjänsten vänligen kontakta:
Per Furukrantz, Team Leader