Servicemedarbetare

vid Fastighetsavdelingen. Sista ansökningsdag: 2021-04-11.

Fastighetsavdelningens ledord är långsiktighet, tydlighet, kompetens och engagemang och på avdelningen arbetar ca 80 medarbetare. Fastighetsavdelningen ansvarar för den strategiska planeringen av universitetets 300 000 kvm lokalyta och över 600 bostäder samt ansvarar även för att tillhandahålla servicefunktioner för att stödja universitetets kärnverksamhet. Det finns idag två servicecenter belägna på campusområdet Frescati.

Under 2021 öppnar ytterligare ett servicecenter, på det nya campusområdet Albano, varför vi söker två nya servicemedarbetare.

Arbetsuppgifter
I rollen som servicemedarbetare kommer du tillsammans med ett team av kollegor att ge service åt framförallt anställda och besökare, men även åt studenter. För oss innebär det att de som besöker ett av våra servicecenter får ett trevligt och kompetent bemötande.

Arbetsuppgifterna är mycket varierande och ställer höga krav på serviceanda, flexibilitet och initiativtagande. Några vanligt förekommande arbetsuppgifter är att svara på frågor, ta emot och hantera ärenden och felanmälningar av olika typer i ett webbaserat ärendesystem, försäljning och exponering av profilprodukter, ta hand om hittegods, in- och utlämning av nycklar till gästforskar- och studentbostäder samt hantering av passerkort och nycklar till anställda. Det kan även förekomma arbetsuppgifter kopplat till konferensytor närliggande våra servicecenter.

Som servicemedarbetare hos oss kommer du att spela en stor roll för uppbyggnaden och utvecklingen av vår servicefunktion på campus Albano. Inom gruppen roterar vi mellan de olika servicecenter som finns på universitetsområdet. Du kommer att tillhöra Sektionen för service på Fastighetsavdelningen.

Kvalifikationer
Vi söker dig som har en avslutad gymnasieutbildning eller motsvarande samt minst tre års erfarenhet från reception, servicecenter, konferens och event eller liknande.

Du är utåtriktad och drivs av att alltid ge bästa service. Att vara tillmötesgående och positiv är en förutsättning för att lyckas i rollen. Du behöver vara van att axla rollen som representant för servicefunktioner och är trygg och stabil med hög integritet. Att vara lugn, uppmärksam och tillmötesgående är en självklarhet för dig.

Att proaktivt kunna se vad som behöver göras och självständigt prioritera arbetsuppgifter varefter de dyker upp är en viktig egenskap i servicecenter. Du har förmåga att slutföra en uppgift alternativt föra den vidare till rätt instans. Då det stundtals är hög arbetsbelastning som kräver prioritering mellan arbetsuppgifter är stresstålighet en nödvändighet. Du har lätt för att anpassa dig till ändrade förutsättningar och kan snabbt ta dig an en prioriterad uppgift.

Då vi arbetar med arbetsrotation inom gruppens gemensamma uppdrag behöver du vara bekväm med att skifta arbetsuppgifter och arbetsställe vid behov för att säkerställa kontinuitet i vår serviceleverans.

För rollen krävs att du behärskar svenska flytande, i så väl tal som skrift, du behöver även ha goda kunskaper i engelska i både tal och skrift. Kunskaper i andra språk är meriterande enligt SUs språkpolicy.

Det krävs god data- och systemvana då vi jobbar i olika system under en arbetsdag. Erfarenhet av att arbeta i digitalt säkerhetssystem är ett måste för att kunna hantera flera arbetsuppgifter i rollen.

Vi kommer att lägga stor vikt vid personlig lämplighet. Är du rätt person och vill följa med på vår utvecklingsresa?

Anställningsvillkor
Anställningen avser heltid och gäller tills vidare med sex månaders provanställning. Stockholms universitet tillämpar individuell lönesättning, ange därför gärna löneanspråk. Tillträde snarast.

Stockholms universitet strävar efter att vara en arbetsplats som är fri från diskriminering och ger lika möjligheter för alla.

Kontakt
Närmare information om anställningen lämnas av Jenny Angerstedt, gruppchef, tfn 08-16 2709, jenny.angerstedt@su.se.

Fackliga företrädare
Ingrid Lander (Saco-S), tfn 0708-16 26 64, saco@saco.su.se, Alejandra Pizarro Carrasco (Fackförbundet ST/Lärarförbundet), tfn 08-16 34 89, alejandra@st.su.se, samt seko@seko.su.se (SEKO).

Ansökan
Du söker anställningen via Stockholms universitets rekryteringssystem. Du som sökande ansvarar för att ansökan är komplett i enlighet med annonsen och att den är universitetet tillhanda senast sista ansökningsdag.

Bifoga endast personligt brev och CV. Kopior på betyg och intyg tar du med vid en eventuell intervju.

Anvisningar för sökande finns på webbsidan: att söka en anställning.

Välkommen med din ansökan!


Stockholms universitet bidrar till det hållbara demokratiska samhällets utveckling genom kunskap, upplysning och sanningssökande.