Servicemedarbetare Malmö

ISS Facility Services vision är att bli världens främsta serviceorganisation och nyckeln till att vi kommer lyckas ligger i våra medarbetare. På ISS Facility Services levererar vi en serviceupplevelse som hjälper våra kunder att nå sina mål och det som främst särskiljer oss i branschen är vår förmåga att stärka och lyfta våra medarbetare. Vi är ett av Sveriges och Nordens största tjänsteföretag med 40 000 medarbetare i Norden och med närmare 500 000 medarbetare världen över är vi världens fjärde största privata arbetsgivare. Med vår unika leveransmodell där flera tjänster samordnas och levereras med egen personal ser vi till att levandegöra 'The Power of the Human Touch' i hela vår serviceleverans. Vill du också bli en del i vår globala organisation och i vår resa till att bli världens främsta serviceorganisation?

Arbetsuppgifter

Du kommer att arbeta på vårt Customer Service Center, vilket innebär att du kommer att ta hand om kundtjänst och växelsamtal för ISS och externa kunder.

Kundtjänst: I första hand kommer du att besvara felanmälningar per telefon och mail samt registrera dessa i ISS samt i våra kunders verksamhetssystem. Du kommer att få lära dig att förstå hyresgästers problematik samt lära dig generella avtalsregler för att kunna vara ett filter. För tjänsten innebär det också att du ska agera fastighetsteknisk support för de ärenden som kan avhjälpas per telefon. Du kommer att hjälpa till med uppdatering i fastighetsregistret och verksamhetssystemet. Eftersom ISS Customer Service Center, hanterar flera olika avtal så kan även andra kundtjänstavtal komma att hanteras.

Växeltjänst: Innebär att ta emot samtal och vidarekoppla dessa enligt de direktiv som vi fått från våra kunder. Vilket inkluderar att ta emot bokningar och beställningar per telefon som skall vidare till kunden. Vi levererar alltid service med ett leende på läpparna!

Egenskaper och personlighet:

Oväntade situationer kan uppstå vilket medför att du måste kunna fatta egna beslut/initiativ (inom ramarna för verksamheten). Du ska trivas med att jobba i pressade situationer, artig i telefon, tålmodig, servicebenägen, bra telefonröst och välartikulerad.  Du ska sätta kunden främst och alltid ha i åtanke att ge en service som du själv hade velat ha om du var kund hos oss.

Kvalifikationer  

• Serviceinriktad och ansvarstagande.
• Mycket god kommunikativ förmåga.
• Mycket god Svenska och Engelska i tal och skrift.
• Övriga språk i tal och skrift ser vi som ett plus.
• Positiv och självgående.
• Allmän datorvana.
• Erfarenhet inom fastighetsbranschen är meriterande.
• Erfarenhet som telefonist eller liknande är meriterande.
• Lägst gymnasieutbildning.


Du besitter förmåga att hantera inkommande samtal på ett professionellt och trevligt sätt!

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Intervjuer sker löpande och tjänsten, som är en tidsbegränsad anställning med möjlighet till fast anställning, kan tillsättas innan ansökningstidens slut.

Välkommen med personligt brev samt CV dock senast 20200706!

Placering: Du kommer att sitta på vårt kontor i Malmö.

Arbetstider: Varierande enligt schema.  Vi har öppet mellan 07.00 – 18.00.

Vid frågor om tjänsten kontakta rekryterande chef Peter Laos på mailadressen peter.laos@se.issworld.com

Observera! Vi tar ej emot ansökningar via mail utan enbart via vårt rekryteringssystem. Du ansöker genom att gå in på vår hemsida https://www.se.issworld.com/jobba-hos-oss/lediga-tjanster se våra lediga jobb och registrera ditt CV. Ansökningar som skickas på annat sätt kommer inte att kunna besvaras eller hanteras för den här rekryteringen.