Servicemedarbetare till Stockholm Arlanda Airport

På våra flygplatser möter vi hela världen. Det är en unik arbetsplats med flygpuls och atmosfär. Vi söker nu flera serviceinriktade och flexibla medarbetare till Stockholm Arlanda Airports personalpool!
Arlanda är en kundanpassad och flexibel verksamhet som arbetar för att på bästa sätt kunna möta och ge service i världsklass åt flygplatsens resenärer och övriga kunder. Du tillhör vår interna personalpool, PoolARN, som hjälper övriga verksamheter med uppdrag som kan variera från dag till dag. Här får du chansen till ett omväxlande, socialt och roligt arbete på en unik och spännande arbetsplats.
Dina arbetsuppgifter
I rollen som poolmedarbetare är ingen dag den andra lik. Dina arbetsuppgifter kommer att variera efter verksamhetens behov. Du utbildas och arbetar inom ett flertal olika arbetsområden, det är därför viktigt att du trivs med att ha ett flexibelt och omväxlande arbete.
De vanligaste uppgifterna är:
PRM – I rollen som PRM assistent kommer dina huvudsakliga arbetsuppgifter vara att agera assistans till dem med behov från och till flygplanen. Det kommer även att innefatta uppgifter som att informera och hjälpa passagerarna på och i anslutning till flygplatsen.
Terminalvärd– Du tillhandahåller flygplatsinformation till resenärer och besökare i våra terminaler. Du ansvarar även för att hålla ordning i alla våra publika utrymmen genom att styra upp köer i terminalerna, förbättra flöden och därmed höja kundnöjdhet och framkomlighet i terminalsystemet.
Contact Center –Du arbetar med att hjälpa, felsöka och åtgärda orsakerna till frågor från våra parkeringskunder samt övriga kundtjänstärenden. Här besvarar du frågor från samtliga av Swedavias flygplatser.
I samtliga roller har du nära kundkontakt vilket ställer krav på att alltid hålla en hög servicenivå och vara en god representant för Swedavia.
Din profil
Vi söker dig som har erfarenhet av servicearbeten. Då du kommer att arbeta inom ett flertal arbetsområden, avdelningar och med många olika kollegor ser vi gärna att du har lätt för att anpassa dig till nya situationer samt motiveras av ett flexibelt och omväxlande arbete. Som person är du strukturerad, noggrann och trivs med eget ansvar.
För att kunna ge våra kunder bästa tänkbara service är det viktigt att du talar såväl svenska som engelska. Andra språkkunskaper är meriterande. Erfarenhet från att arbeta i rollerna från arbetsbeskrivningen ovan är meriterande, alternativt om du på annat sätt har fått en god kännedom om flygplatsen. Det är också meriterande med arbete inom tjänsteyrken och utbildning inom turism eller annan serviceutbildning. Vid behov kommer du att introduceras till tjänsten genom kompletterande utbildning. För att vara aktuell för tjänsten måste du kunna ta dig till Arlanda flygplats under dygnets alla timmar.
Att arbeta på Swedavia
Vi är alltid vakna - dygnet runt, årets alla dagar. Det är här resan börjar. Swedavia vill göra mötet mellan människor enkelt och vi vill göra stora avstånd små. Vi bidrar till den tillgänglighet som Sverige behöver för att underlätta resande, affärer och möten. Via våra flygplatser kommer Sverige ut i världen och världen till Sverige. Vi vill att människor ska flyga med gott samvete och därför tar vi sikte på att vara världsledande i hållbarhet och på att driva klimatsmarta flygplatser.
På vår hemsida: swedavia.se/om-swedavia/lediga-jobb/kan du läsa mer om hur det är att jobba hos oss.

Anställning och kontakt
Anställningsform: Tillsvidare eller timanställning
Tillträdesdatum: Enligt överenskommelse
Placeringsort: Stockholm Arlanda
Vid frågor kontakta: Asal Sharifikho, Chef Planning & PoolARN, asal.sharifikho@swedavia.se 010-109 66 40

För att kunna göra så objektiva bedömningar som möjligt använder vi arbetspsykologiska tester i våra rekryteringar.  Säkerhet har hög prioritet för oss på Swedavia. Vi genomför därför en säkerhetsprövning innan beslut om anställning. Mer information om vad säkerhetsprövning innebär hittar du på: https://www.sakerhetspolisen.se/sakerhetsskydd/personalsakerhet.html
I den här rekryteringen har Swedavia redan gjort våra val av annonskanaler och samarbetspartners. Vi undanber oss därför all form av hjälp med rekryteringen från utomstående aktörer.
Välkommen med din ansökan senast 22 maj 2022, vi arbetar med löpande urval.