Servicemedarebetare till Internationellt företag

Arena Personal grundades 1994 och finns idag i Stockholm, Södertälje, Malmö, Göteborg, Eskilstuna och Örebro. Vi är ett av Sveriges snabbast växande bemanningsföretag och arbetar inom fordon, teknik & logistik, bygg & fastighet, ekonomi och administration. Vi söker en ny medarbetare till serviceavdelningen på ett internationellt företag. På serviceavdelningen kommer du att ansvara för returhanteringen vilket innebär telefon och mailkontakt med kunder och återförsäljare i hela norden. Du kommer även att fungera som stöd till säljare som hanterar reklamationer gällande felaktiga produkter. I arbetsuppgifterna ingår att svara på frågor från kunder och återförsäljare angående returer. Du tar emot anmälningar, administrerar dem och godkänner returer enligt företagets fastställda policy. Du administrerar även skeppning av returer. Du övervaktar och åtgärdar öppna returer, Du sköter rapporteringen av skadat gods och gör uppföljningen. Du rapporterar kontinuerligt och för statistik över returer och ersättningar. Det ingår även i arbetsuppgifterna att ansvara mot kund när det gäller krediteringar. Du som söker är en duktig administratör och har god datavana du måste vara noggrann och servicemedveten. Vi tror att du som söker troligtvis har butik- och/eller försäljningsvana. Erfarenhet från serviceavdelning/kundservice med liknande uppgifter är mycket meriterande. Arbetet sker tidvis i ett mycket högt tempo så du måste ha en hög stresströskel och kunna hantera krävande kunder. Självklart är du ansvarstagande och vill lära dig och utvecklas på jobbet. Eftersom företaget är internationellt krävs engelska både i tal och skrift för att klara arbetet. Tillträde sker så snart vi hittat rätt kandidat så intervjuer kommer att ske löpande. Välkommen med din ansökan snarast!