Serviceorienterad och administrativ stjärna till byggskador

Brinner du för riktigt bra kundservice? Vill du kunna rabbla försäkringsvillkor om någon väcker dig mitt i natten? Då kanske du är det perfekta tillskottet i vår byggskadegrupp? Just nu söker vi en skadekoordinator.
Om tjänsten
I rollen tar du emot våra kunder när de råkat ut för någon form av byggrelaterad skada. Kanske har de fått en vattenskada under diskbänken eller så har det brunnit i garaget. Din uppgift blir att registrera alla skador och sedan styra dem till rätt byggskadereglerare. Vilken handläggare det blir beror på skadans storlek och om det finns behov av besiktning. Du kommer vara den som avgör om skadan omfattas av försäkringen och kommer därför vara en viktig resurs när det kommer till att tolka försäkringsvillkoren. I första hand pratar du med kunderna i telefon och digitala kanaler. Varje dag får du förtroendet att fatta beslut som påverkar våra kunders vardag.
Vem är du?
För att passa som hand i handske för den här rollen är du serviceinriktad, en fena på administration och har ett sätt som vinner kundernas förtroende. Du är en strukturerad och kontaktskapande person som håller ordning och reda i arbetet. Du har lätt för att skriva och kan formulera komplexa saker på ett enkelt sätt så kunderna förstår. Som person är initiativrik och har lätt för att anpassa dig efter olika personer och förutsättningar. Du är öppen för att lära dig nytt och har ett intresse för att utveckla arbetssätt och kundkontakter – allt för att ge kunden en ännu bättre upplevelse.
I perioder är tempot högt och det är viktigt att du kan behålla lugn och entusiasm även vid dessa tillfällen.
Du ingår i en grupp kollegor som fokuserar på byggskadereglering och som hjälps åt och stöttar varandra i arbetet med att skapa trygghet för våra kunder.
Vi söker dig som älskar att jobba med människor, har erfarenhet av någon form av kundservice och med lätthet använder digitala verktyg. Har du jobbat med skadereglering och ärendehantering och/eller har insyn in byggbranschen är det meriterande.
Länsförsäkringar Uppsalas värdeord är affärsmässighet, handlingskraft och engagemang. Allt vi gör präglas av detta, och de är också egenskaper vi söker hos dig.
Som lokalt kundägt bolag vill vi möta Uppsalaborna på bästa sätt. Vi behöver idag bli fler som kan andra språk utöver svenska och engelska och vi ser gärna att du är en av dem.

Mer information
Tjänsterna är placerade på vårt huvudkontor på Fyrisborgsgatan 4 i Uppsala. I urvalet lägger vi stor vikt vid personliga egenskaper och vi värdesätter de kvaliteter som en mångfald av människor tillför vår verksamhet. För att försöka vara så fördomsfria som möjligt i vår rekrytering använder vi tester i samband med ansökan.
Vill du veta mer?
Hör gärna av dig till Maria Malmberg, gruppchef för bygg-, egendomsskador och inköp, telefon 018-68 55 37. Facklig kontaktperson för Forena är Håkan Fredriksson, telefon 018-68 57 78. För allmän information om oss som arbetsgivare, ring Emma Nordkvist, HR, 018–68 56 42.

Välkommen med din ansökan senast söndagen den 13 december. Vi kallar till intervju löpande och hittar vi rätt person kan tjänsten komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.

Att jobba i ett företag med 147 000 ägare är annorlunda. Det påverkar nästan allt vi gör. Vi måste till exempel vara extra bra på att se och förstå de verkliga behoven hos människor och företag som lever och verkar här. Men vi kan också tänka mer långsiktigt och bidra till hållbarheten i vårt län, på riktigt. Helt enkelt engagera oss i sådant som vi vet ligger våra kunder varmt om hjärtat. Tillsammans skapar vi trygghet och förverkligar drömmar.