Serviceorienterad supportkoordinator inom IT!

Höganäs ambition är att vara en av Sveriges bästa kommuner och våra förväntningar på oss själva är höga. Vi har invånaren och service i fokus och tillsammans åstadkommer vi goda resultat. Nyckeln till framgång är att ha medarbetare som brinner för sitt jobb, så det förväntar vi oss att du också gör!

Våra interna ledord är kommunikation och koncerntanke. Vi tror att ett öppet kommunikationsklimat ger effekt på vår kommun, våra invånare, våra företagare, våra föreningar och våra besökare. Höganäs blir då - väl värt att investera i.

Har du redan nu tankar om hur Höganäs kan bli en av Sveriges bästa kommuner? Då kanske du är den vi söker!




ARBETSUPPGIFTER
Är du en lagspelare? Just nu söker vi på Höganäs kommun dig som vill jobba som supportkoordinator med fokus på ärendehantering och support. Vi erbjuder dig en arbetsplats som präglas av medarbetare som brinner för sitt uppdrag, medarbetare som tar personligt ansvar och sätter laget före jaget.

Din roll:
I rollen som supportkoordinator på Höganäs kommun ansvarar du för inkommande ärenden i vår supportfunktion. Du kommer själv att lösa de ärenden som du kan alternativt koordinera felsökning för att därefter koordinera till berörd tekniker eller teknisk funktion.
Du erbjuds en utvecklande roll där varje dag erbjuder nya utmaningar att lösa tillsammans med dina kollegor och våra medarbetare.


KVALIFIKATIONER
Vad söker vi hos dig?
Dina personliga egenskaper är avgörande för att lyckas i rollen och trivas hos oss. Som supportkoordinator ser vi att du är en person som tar ansvar för dina uppgifter, strukturerar ditt arbete självständigt och driver vidare dina processer. Du har en hög kompetens inom ditt område. Du strävar efter att skapa mervärde för kunden och kan tänka både taktiskt och operativt. Du har förmågan att se verksamhetens behov och ser lösningar för att uppfylla dessa.

För att lyckas i tjänsten som supportkoordinator bör du ha följande egenskaper:
- relevant IT-utbildning eller motsvarande erfarenhet
- gilla utmaningar i form av att lösa frågeställningar
- erfarenhet av koordinering/service
- uttrycker dig väl i tal och skrift på svenska

Det är meriterande om du har jobbat inom support tidigare. Som person ser vi att du är kommunikativ med en servicekänsla ut i fingerspetsarna. I din arbetsroll kännetecknas av struktur och ordning och reda, men du är samtidigt inte rädd för att testa på nya uppgifter och våga utmana rådande arbetssätt.

Vårt erbjudande till dig:
Hos oss är det alltid nära till beslut. Vi har en målmedveten satsning på coachande ledarskap och våra medarbetares personliga utveckling och hälsa. Vår kultur präglas av våra värderingar, en kultur där framåtanda, humor, kamratskap och ett visst mått av galenskap är helt naturligt.
Vi har alltid stora saker på gång. Vi gillar att utmana oss själva. Vi gör det tack vare modiga medarbetare.


ÖVRIGT
"Höganäs kommun ska i alla sina rekryteringar sträva mot en jämnare fördelning mellan könen och en ökad representation av övriga olikheter inom kommunens olika verksamheter" - så står det i våra "Aktiva åtgärder för jämställdhet och mångfald". Det är inte alltid enkelt, men vi jobbar för detta varje dag.

Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.

För att kvalitetssäkra vår rekryteringsprocess i Höganäs kommun använder vi rekryteringsverktyget Offentliga Jobb/Visma Recruit. Därför ber vi dig att skicka in din ansökan via Offentliga Jobb genom att klicka på ansökningslänken i annonsen. Frågor om hur du ansöker och lägger in ditt CV ställer du till Visma/Offentliga Jobb via hjälpformuläret, se info på Offentliga Jobb - alternativt ring 0771-693 693.