Serviceorienterade IT-tekniker

Vill du ligga i framkant när det gäller elnät, fjärrvärme, elhandel, VA, återvinning och stadsnät?

Då har vi jobbet för dig. Eskilstuna Strängnäs Energi och Miljö, är ett gemensamt driftbolag för Eskilstuna Energi & Miljö och SEVAB Strängnäs Energi. Vår uppgift är att se till att båda kommunernas invånare har en fungerande vardag. Och vi siktar högt, vill hellre leda utvecklingen än att bara följa den. Tillsammans med oss får du närmare 500 arbetskamrater som bygger framtidens smarta lösningar inom energi och miljö. Vill du bli en av oss är du välkommen med din ansökan.

Affärsområde - Avdelning


IT-avdelningen på Eskilstuna Strängnäs Energi och Miljö AB söker nu IT-tekniker. Avdelningen består idag av 12 personer och ingår i företagets VD-stab.


Din profil


Vi tror du har ett genuint intresse av människor och drivs av att förstå vad de behöver och hur du kan hjälpa dem på bästa sätt. Att du sedan också har ett brinnande intresse för teknik och utvecklingen inom IT-området ser vi som en självklarhet.
Du bör ha en god kommunikativ förmåga i både tal och skrift, i första hand på Svenska och Engelska men andra språk är även meriterande.
Då det ingår i arbetet att ge service ute på plats hos användarna så krävs det att du har B-körkort.


Ansvar och Arbetsuppgifter


Som IT-tekniker kommer du jobba i första linjen i helpdesk, där övriga medarbetare utgör andra linjen som hanterar mer komplexa löpande ärenden. Tjänsten innebär ofta återkommande uppgifter, frågor och problem som vi ska hjälpa våra användare med.


De huvudsakliga arbetsuppgifterna i helpdesk är:

• Ta emot ärenden via telefon, mejl och vid disken
• Lösa ärenden eller efter bedömning slussa vidare till andra linjen och specialister
• Vid behov support/felavhjälpning eller installationer på plats hos användare


Din bakgrund


Du har gymnasiekompetens, helst med inriktning på IT och dokumenterad erfarenhet från kundservice, hantering av rutinfrågor samt av att ge support till användare. Vi lägger stor vikt vid din personlighet.


Vår IT-miljö är i huvudsak baserad på Microsoftplattformen. I dagsläget har vi Windows 7 och Office 2010, intranät baserade på Sharepoint 2010 och 2013 och en hel del andra standardapplikationer. SCCM används för att automatisera och hantera stora delar av vår klientmiljö kompletterat med Citrix Xenapp och Xenmobile för distansarbete och hantering av mobila enheter. Vår interna kommunikation är standardiserad kring Ciscos utrustningar och system.


Vi söker i första hand dig med dokumenterad erfarenhet av liknande IT-miljöer.
 
Låter detta intressant för dig?


Har du frågor så kontakta vår IT-chef Per Larsson, per.larsson@eem.se

Välkommen med din ansökan som vi vill ha in senast 10 Augusti.