Serviceorienteret kundeservicemedarbejder

MSX International er globalt førende i at tilbyde konsulentservice til bilbranchens forhandlere og eftermarkedet; herunder levering af outsourcede helhedsløsninger. Med 6000 medarbejdere over hele verden og helejet af Bain Capital arbejder vi med en ambitiøs plan for tilvækst, både organisk og gennem erhvervelse. Vi er meget stolte af vores team, der består af ca. 125 eksperter, der leverer målbare resultater i høj kvalitet, og som er ”partner of choice” for vores kunder.

Er du vores næste medarbejder? Vil du være en vigtig del af et dynamisk, prestigefrit og dedikeret team, hvor der er et åbent klima og højt til loftet? MSX International tilbyder dig en betydningsfuld rolle i en ekspansiv virksomhed, hvor du får plads til at vokse sammen med virksomheden.
 
Vi tilbyder
·         Kollektivaftale
·         Sundhedsbidrag
·         Personalegoder koblet til Benify
 
MSX International søger en serviceorienteret medarbejder til vores Fordteam. Du kommer til at være en vigtig del af kundens oplevelse, og formålet med stillingen er at give kunden en førsteklasses behandling.
 
I rollen som kundeservicemedarbejder behandler du dagligt sager i et sagsbehandlingssystem. Stillingen som kundeservicemedarbejder passer til dig, der er vant til at håndtere sager pr. telefon og mail, og som brænder for at give en førsteklasses service.
 
Arbejdsopgaver:
• Svare professionelt på kundernes spørgsmål via e-mail og telefon.
• Sikre svar/løsning på kundernes spørgsmål/klager omkring bilejerskabet.
• Samarbejde med forhandlerne om afklaring af forskellige, specifikke sager.
• Drive sager videre eller eskalere dem, der ikke kan løses i kundekontaktcentret.
• Logge og bearbejde data i kundens CRM system.
 
Er du den, vi søger?
Vi søger dig, der er en dygtig problemløser, og som arbejder struktureret og selvkørende med de opgaver, du påtager dig. Da du kommer til at have mange eksterne kontakter, er du god til at kommunikere både mundtligt og skriftligt. Stillingen passer til dig, der har erfaring fra både arbejde med administration og kundeservice, eller alternativ erfaring inden for bilbranchen. Erfaring fra arbejde i et kunderelationscenter er en stor fordel. Vi forventer også, at du taler og skriver dansk, og engelsk ubesværet, samt du at du har gode IT-kundskaber.
 
Vi tilbyder:
Som kundeservicemedarbejder kommer du til at arbejde i et skiftende og stimulerende miljø. For den rette person er dette en unik mulighed for at kunne påvirke resultatet for mærket og forhandlernettet.
 
Ansøgning:
Passer dette på dig? Søg allerede i dag med et registreret CV samt et kort brev om dig selv, og hvorfor du søger stillingen. Alle ansøgninger behandles løbende, og stillingen kan blive besat inden sidste ansøgningsdato.