Serviceplanerare

DAB Dental söker
Serviceplanerare till huvudkontoret i Upplands Väsby
DAB har ett omfattande servicenät över hela landet med servicetekniker, indelade i tre geografiska områden, Syd, Väst och Mellan/Norr. Snabb och personlig service är en viktig del i vår framgång.
Nu söker vi en Serviceplanerare för området mellan/ norra Sverige. Tjänsten är placerad på vårt huvudkontor i Upplands Väsby.
I huvudsak kommer du att hantera servicebokningar via telefon från våra kunder som består av tandvårdskliniker i mellersta och norra Sverige. Du koordinerar och planerar serviceteknikernas besök ute på klinikerna, men du kommer också att arbeta administrativt med t.ex. fakturering vid månadsslut.
OM DIG:
För att lyckas och trivas i rollen måste du vara en lösningsorienterad och serviceinriktad person som och har förmågan att ansvara för många arbetsuppgifter parallellt. Då du ständigt kommer att bli ombedd att lösa utmaningar är det bra om du är stresstålig och ser dig själv som kommunikativ med en god social kompetens.
Arbetsuppgifterna består bl.a. av
· Planera samt boka in installationer och servicebesök hos våra kunder.
· Skapa ärenden och rapporter i vår serviceportal.
· Ta emot samtal och mail kring förfrågningar av reservdelar samt andra servicerelaterade frågor.
· Support till kunder via telefon/mail.
· Koordinera och boka transporter.
· Reklamation och returhantering.
Vi söker dig som:
· Är teknisk eller har ett tekniskt intresse, gärna från maskiner.
· Är flexibel och lösningsorienterad.
· Du tar eget ansvar och är bekväm i att fatta egna beslut.
· Du är van att arbeta både självständigt men även tillsammans med andra.
· Då arbetet innebär mycket direktkontakt med kunder är det viktigt med en god kommunikationsförmåga.
Kvalifikationer och erfarenhet:
· Minst gymnasial utbildning.
· Gärna erfarenhet från kundtjänst eller service inom teknik.
· Goda kunskaper i Officesystemet samt lätt att lära nya system.
· Behärska svenska och engelska flytande i tal och skrift.