Servicerådgivare

Vi söker en servicerådgivare som vill bli en del i vårt glada och kundfokuserade team!

Som servicerådgivare är den centrala uppgiften att jobba med service och kundbemötande och vara nyckelpersonen i relationen mellan verkstaden och kunden. Du vägleder kunden i tekniska frågor, bokar/planerar arbete i verkstaden och upprättar kostnadskalkyler. Du hanterar telefon, garantifrågor samt fakturering och din uppgift är att alltid se till att kunden blir nöjd med vårt sätt att lösa deras ärende.

Rollen innebär ett självständigt arbete där du leder och planerar det dagliga arbetet på verkstaden tillsammans med servicerådgivare och tekniker. Tillsammans arbetar ni för att överträffa våra kunders förväntningar och ge bästa möjliga service från första kontakten ända fram tills bilen är klar för utlämning.

Vi söker dig som har gedigen erfarenhet från serviceyrken med personliga kundkontakter och dessutom har bil/teknikintresse. Det är meriterande om du har erfarenhet som servicerådgivare eller motsvarande befattning samt att du har god förståelse för verkstadens flöden och processer.

B-körkort, goda datorkunskaper och förmåga att lära dig nya IT-system är en förutsättning för jobbet. Vår strävan är att alltid ha utomordentligt nöjda kunder, därför är det viktigt att du har hög social kompetens och ser möjligheter och lösningar istället för problem.

För att lyckas i jobbet behöver du ha en utpräglad känsla för service och trivas med att möta nya människor varje dag. Du är öppen och omtänksam i ditt bemötande och har lätt för att skapa och bibehålla goda kontakter, både med kunder och med medarbetare. För att kunna leverera med hög kvalitet krävs det att du är noggrann och gillar ordning reda. Du är effektiv i ditt arbete, tar egna initiativ och du har ett flexibelt arbetssätt där du kan arbeta mot flera mål samtidigt, även under tidspress. Det är viktigt att du är en problemlösare, då du i tjänsten kommer att möta många olika typer av människor och situationer.

Hos oss får du ett omväxlande arbete med kontinuerlig utbildning och goda utvecklingsmöjligheter i en spännande och expansiv organisation. Vi erbjuder en arbetsplats med en stark kultur som kännetecknas av vår värdegrund: Glädje, respekt, ansvar, positivitet och engagemang.

Sista ansökningsdag är 23 september, vi ser fram emot Din ansökan!