Servicerådgivare

Vi söker dig som brinner för kundservice och alltid arbetar för att överträffa kundens förväntningar!



Om tjänsten

I vår verkstad utförs service, reparation, eftermontage, skadereparation och iordningställande av våra husbilar och husvagnar. En husbil är likt ett hus inrett med el och värmesystem och har allt ifrån sov- och badrum till vardagsrum och kök.

Som Servicerådgivare har du kontakt med verkstadens kunder genom hela processen samt ger stöd och vägledning. En viktig del i arbetet är att alltid ge kunden ett professionellt bemötande samt säkerställa att önskemålen uppfylls.

Allt handlar om ditt intresse, planering, kommunikation och försäljning!

Vår verkstad och dess organisation är i ett expansivt skede och hoppas att du vill vara en del av vår resa.

Huvudsakliga arbetsuppgifter är att boka in kunder via telefon, e-post och personliga möten. Ta emot samt lämna ut bilar och vagnar. Sälja tillbehör och hantera vår butik. Planera och följa upp leveranser av försäljningsfordon. Du kommer även att bedöma garantianspråk, beställa reservdelar, bearbeta kundreklamationer och vägleda kunderna i tekniska frågor.

Datorn och dess system är ditt främsta arbetsverktyg. Du har även ett ansvar för att verkstadens produktivitet och drift optimeras i nära samarbete med vår servicechef.



Om dig

Vi söker dig med intresse för att lösa problem och är en god kommunikatör. Vi ser gärna att du har dokumenterad arbetslivserfarenhet av liknande arbete som servicerådgivare/ kundmottagare. Det är viktigt att du har god förståelse för vikten av god service och bra kundbemötande. Teknisk kompetens meriterande.

Du är drivande och bidrar med nytänkande och ständiga förbättringar. Du är duktig på att balansera kraven i arbetslivet. Vi sätter stort värde i att vårda vårt team så det är en förutsättning att Du besitter en god social kompetens och är van att jobba både självständigt men också i grupp.

Det är viktigt att du är en problemlösare, då du i tjänsten kommer att möta många olika typer av situationer. Du är lyhörd och vet vad du behöver göra för att skapa en personlig relation med kunden och tillgodose deras behov.

Ett krav att du har goda datakunskaper och innehar minst B-körkort. C1 körkort är meriterande.

I denna rekrytering kommer stor vikt att läggas vid din personlighet och vi värdesätter högt planeringsförmåga och struktur.

Vi behandlar ansökningar löpande så sök tjänsten redan idag!

För frågor angående tjänsten, kontakta Per Wiksten, Servicechef i Karlstad på per.wiksten@ffc.se.

Om Forsbergs Fritidscenter

Forsbergs Fritidscenter är idag Sveriges största försäljare av husbilar och husvagnar, med en omsättning om ca 900 Mkr. Bolaget grundades 1991 av bröderna Forsberg i Hyssna, men är sedan 2021 en del utav KVD-koncernen. KVD-koncernen består utav fem bolag; moderbolaget KVD of Sweden samt Kvdbil, Kvdpro, Bilpriser och Forsbergs Fritidscenter.

Forsbergs Fritidcenters huvudkontor är beläget i västsvenska Hyssna mellan Göteborg, Borås och Varberg. I produktportföljen återfinns starka varumärken som Hobby, Frankia, Niesmann Bischoff, Polar, Pilote, Sunlight och Concorde. På företagets sju center, i Hyssna, Bjuv, Stockholm, Borlänge, Linköping, Karlstad och Kalmar arbetar över 120 medarbetare. Husbilsmarknaden har formligen exploderat de senaste åren. Dagens husbilar är som rullande hotellrum med högsta komfort. Det innebär också att vår kundgrupp har breddats väsentligt - allt från småbarnsfamiljer som vill ge sina barn upplevelserika semestrar till inbitna golfare som vill bo så nära de bästa banorna som möjligt.

Läs gärna mer om oss på www.forsbergsfritidscenter.se (http://www.forsbergsfritidscenter.se/).